Denunciar mensajes de chat y nombres de jugadores alborotadores
Puedes denunciar mensajes de chat alborotadores en todos nuestros juegos. Solo tienes que tocar el mensaje y luego «Denunciar».
En algunos de nuestros juegos, también puedes denunciar los nombres de jugadores que consideres ofensivos. Para ello, ve al perfil del jugador, toca el nombre que ofensivo y, a continuación, toca «Denunciar».
Gracias por ayudarnos a mantener un entorno seguro y justo en los juegos de Supercell.
Cómo gestionamos las denuncias
El uso del botón «Denunciar» no implica una sanción automática, pero nos tomamos muy en serio todas las denuncias. Cada una se revisa manualmente por nuestros moderadores. Debido a la cantidad de denuncias que recibimos, podemos tardar hasta 72 horas en revisar algunas.
Agradecemos que no se haga un mal uso de esta herramienta, ya que, mientras más denuncias falsas recibamos, más tiempo tardaremos en procesar casos que tengan mucha más prioridad.
Hacer una denuncia falsa para que sancionemos la cuenta de otra persona puede acarrear el efecto contrario: es posible que penalicemos tu cuenta. Hacer un uso indebido del botón «Denunciar» también puede conllevar una sanción en la cuenta.
Otras faltas
Si quieres denunciar un comportamiento alborotador que no se puede denunciar a través del botón, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del menú de ayuda y asistencia con capturas de pantalla y una breve explicación del problema.