¿Por qué no paro de perder la conexión?
Los problemas de conexión se pueden deber a diferentes causas:
Conexión débil o rota.
Conexión inestable.
Señal baja (por ejemplo, al jugar en un túnel del metro).
Dispositivo de bajo rendimiento.
Servidor no disponible o tareas de mantenimiento en la aplicación en curso.
Cuando hay un problema de conexión, el juego muestra una señal de advertencia. El juego seguirá funcionando e intentará restablecer la conexión, pero esto puede afectar a la partida.
SERVIDOR NO SINCRONIZADO
Si te aparece el mensaje «El cliente y el servidor no están sincronizados.», significa que tu dispositivo no está sincronizado con nuestro servidor, algo que normalmente se debe a una conexión de Internet inestable.
¿CÓMO SOLUCIONO EL PROBLEMA?
Para poder jugar sin problemas, es importante tener una conexión fiable y con una señal potente. A veces, que las barras de conexión inalámbrica o de datos móviles estén al completo no es suficiente, ya que las redes de la zona pueden ralentizarse o sobrecargarse. Esto suele pasar sobre todo al jugar en el metro o en un vehículo en movimiento.
Al igual que con otros servicios en línea, te recomendamos jugar con una conexión inalámbrica de un buen proveedor de servicios de Internet, o al menos con una conexión 3G/4G/5G estable y de confianza.
Si la conexión no es el problema, prueba lo siguiente:
Asegúrate de estar jugando a la última versión del juego.
Cierra las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano.
Borra la memoria caché de tu dispositivo.
Reinicia tu dispositivo.
¿QUÉ PASA SI PIERDO LA CONEXIÓN DURANTE UNA PARTIDA O BATALLA?
Clash of Clans: Puedes desplegar tropas en una batalla tras perder la conexión; sin embargo, el juego solo registrará las tropas que hayas desplegado antes de que se diera el problema de conexión. La batalla continuará solo con las tropas que hayas desplegado antes de que ocurriera el problema de conexión. Si recuperas la conexión, podrás seguir con la batalla.
Clash Royale: No puedes desplegar cartas cuando hay un problema de conexión. La batalla continuará y tu rival podrá seguir desplegando cartas.
Brawl Stars: Cuando pierdes la conexión durante una batalla, se te sustituye por un bot. No recibirás trofeos si el bot gana la partida, y si la pierde, se te quitarán trofeos. Si recuperas la conexión antes de que acabe la partida, volverás a controlar al brawler.
Boom Beach: No se registrará ningún despliegue o acción en batalla una vez pierdas la conexión durante la batalla.