En Supercell, nos tomamos muy en serio tu privacidad y seguridad. Es posible que algunas veces tengas que enviarnos capturas de pantalla o recibos para ayudarnos a resolver los problemas que tengas. Sin embargo, es importante asegurarse de que tu información personal no aparezca en esas imágenes.
Esta guía te mostrará cómo ocultar tu información personal (IPI) en tus capturas de pantalla y recibos antes de compartirlos con nosotros.
¿Qué es la IPI?
IPI significa «información personal identificable». Esto incluye cualquier información que pueda usarse para identificarte, como por ejemplo:
Tu nombre completo
Número de teléfono
Domicilio
Información de la tarjeta de crédito
Información de la cuenta bancaria
Es importante mantener esta información en privado a fin de protegerte contra el fraude y el robo de identidad.
Eliminar la IPI de capturas de pantalla y recibos
Al enviarnos una captura de pantalla o recibo, es importante asegurarse de que no queden datos personales visibles. A continuación, te indicamos cómo ocultar la IPI:
Abre la captura de pantalla/recibo en un aplicación de edición de imágenes en tu dispositivo.
Identifica el área de la imagen que contiene la IPI.
Desenfoca, pixela u oscurece la IPI.
Guarda la imagen editada y envíanosla.
Conclusión
Con estos sencillos pasos, puedes proteger tu información personal a la vez que nos proporcionas los detalles necesarios para ayudarnos a resolver tu problema.