Nos reservamos el derecho a imponer penalizaciones a las cuentas que infrinjan nuestras Condiciones del servicio.
Estos son los motivos por los cuales solemos imponer penalizaciones:
Ejercer un comportamiento ofensivo hacia otros jugadores (o hacia el personal de Supercell).
Hacer trampa o cometer alguna actividad fraudulenta que procure una posición de ventaja a un jugador frente al resto.
Comportamiento ofensivo.
Creemos que todo el mundo debería poder jugar a nuestros juegos sin miedo a ser menospreciado, excluido o acosado. Nunca está bien escandalizar u ofender a los demás, usar un lenguaje ofensivo o abusivo, exhibir un comportamiento excesivamente sexual o generar tensión entre los jugadores al afiliarse explícitamente a ideologías políticas. No toleramos este tipo de comportamiento en nuestros juegos.
Trampas y fraude
Nuestros juegos son competitivos por naturaleza, por lo que nos tomamos muy en serio el juego limpio. No está permitido obtener una ventaja mediante el uso trampas, como el uso de software de terceros, compartir cuentas, obtener dinero más barato en el juego mediante fraude o cualquier otro tipo de trampa. Tales comportamientos no se tolerarán.
¿Qué tipos de sanciones existen?
Usamos tres tipos de penalizaciones en Clash Royale. Toca para obtener más información:
¿Qué determina el tipo de penalización y su duración?
La gravedad o repetición de la conducta determina el tipo y la duración de la penalización. A veces es suficiente con suspender unos días a una persona para hacerle saber que su comportamiento no ha sido el adecuado. Pero si ese mismo comportamiento se repite, podemos suspender la cuenta durante más tiempo. Lo mismo sucede con la gravedad: si el comportamiento ofensivo resulta más grave, podríamos suspender la cuenta durante más tiempo.
Si una cuenta muestra repetidamente un comportamiento inapropiado (como incitación al odio), o continúa haciendo trampa o cometiendo fraude, acabará bloqueada de manera permanente. Para casos extremos de actividad ilegal, como el robo sistemático de cuentas, emitiremos una veto permanente de forma inmediata.
"Pero eso no lo he dicho yo. ¡Solo estaba citando las palabras de otros!".
Sabemos que es común usar frases que aparecen en memes populares o en letras de canciones para expresarse en el juego. Y en la mayoría de las ocasiones nos parece fantástico.
Pero si el contenido de ese meme va en contra de una de nuestras políticas, o si esas letras contienen palabras que a otros jugadores les pueden parecer hirientes, penalizaremos a aquella cuenta que usara dicho contenido en nuestro juego, independientemente de quién lo escribiera primero.
Consideraciones importantes
Ten en cuenta que el «comportamiento ofensivo» y las «trampas y fraudes» pueden no ser las únicas razones por las que se podría recibir un mensaje de penalización. Pero si recibes una penalización, en última instancia encajará en algunas de las categorías mencionadas.
Para ver algunos ejemplos más específicos de comportamiento que podría derivar en una sanción de cuenta, consulta nuestra lista de comportamiento inaceptable.
A veces, una cuenta puede recibir una advertencia, pero se puede seguir usando para jugar y chatear como de costumbre. Esto significa que la cuenta ha infringido una de nuestras reglas, pero de forma leve o incluso accidental. A estos efectos, Supercell simplemente envía un amable recordatorio sobre nuestras políticas sin emitir una penalización.