Virheet ostaessa
Saatat kohdata virheitä tehdessäsi pelinsisäisiä ostoja. Näihin sisältyvät esimerkiksi seuraavat ongelmat:
- Pelinsisäinen kauppa näkyy harmaana tai ei näy ollenkaan.
- Näytölle ilmestyy "Ole hyvä ja odota. Rahansiirto on käynnissä." -ponnahdusikkuna.
- Näytölle ilmestyy "Ostostasi ei voitu suorittaa." -ponnahdusikkuna.
Korjausehdotukset
Olemme listanneet muutaman vinkin, joista voi olla apua.
Android-laitteilla
Tarkista, että olet kirjautunut sisään omalla käytössä olevalla Google-tililläsi.
Anna Google Play -tilisi ja tarkista maksutapasi ja laskutusosoitteesi.
Päivitä Google Play Kauppa -sovelluksesi.
Käynnistä peli uudelleen. Palvelimet voivat olla varattuja eivätkä pysty käsittelemään tilaustasi kyseisellä hetkellä.
iOS-laitteilla
Varmista, että sovellusten sisäiset ostot ovat käytössä laitteellasi. Siirry laitteen Asetuksiin, valitse Ruutuaika > Sisältö ja yksityisyys > iTunes- ja App Store -ostot > Ostot apeissa.
Tarkista, että laitteesi aika- ja päivämääräasetukset on asetettu oikein.
Varmista, että Apple ID -tunnuksesi maksutapa on kelvollinen ja että luottokorttisi vahvistuskoodi on syötetty.
Varmista, että olet hyväksynyt iTunesin käyttöehdot: napauta tiliäsi, kirjaudu ulos iTunesista ja kirjaudu takaisin sisään (Asetukset > Apple ID > Media ja ostot > Kirjaudu ulos ja kirjaudu sitten takaisin sisään).
Ota yhteyttä luottokorttiyhtiöösi ja tarkista, onko kortillesi asetettu sovellusten sisäisten ostojen rajoituksia.
Jos näistä neuvoista ei ole apua, suosittelemme, että otat yhteyttä suoraan Google Playn tai Applen asiakastukeen. Pelinsisäiset ostot ovat laitteesi palveluntarjoajan mahdollistamia, minkä vuoksi heillä on paremmat mahdollisuudet auttaa sinua ongelmatilanteissa.
Hyvä tietää
Et voi ostaa pelinsisäisiä tarjouksia, jos tilisi jalokivi-/timanttisaldo on negatiivinen. Näin voi päästä käymään, jos pyydät hyvitystä tekemästäsi ostoksesta ja hyvitettävän tuotteen arvo vähennetään tilisi jalokivi- tai timanttisaldosta. Pelinsisäiset tarjoukset ovat usein hintaansa arvokkaampia. Siksi tililtäsi poistettujen resurssien määrä voi olla korkeampi kuin tarjouksesta alun perin maksamasi hinta.