Signaler les messages de chat et les noms de joueur perturbateurs
Vous pouvez signaler les messages de chat perturbateurs dans tous nos jeux. Il suffit d'appuyer sur le message concerné et d'appuyer sur Signaler.
Dans certains de nos jeux, vous pouvez également signaler des noms de joueur perturbateurs. Pour ce faire, rendez-vous sur le profil du joueur, appuyez sur le nom du joueur perturbateur, puis appuyez sur Signaler.
Merci de nous aider à assurer la sécurité et l'équité des jeux Supercell !
Comment nous traitons les rapports
L'utilisation d'un bouton Signaler n'entraîne pas automatiquement une pénalité de compte pour le joueur signalé. Néanmoins, chaque signalement est pris très au sérieux. Chaque signalement est examiné individuellement par nos modérateurs. En raison du nombre de signalements que nous recevons, il faut parfois compter jusqu'à 72 heures afin qu'un signalement soit examiné.
Veuillez faire attention à ne pas signaler des joueurs de manière abusive. Plus nous recevons de signalements abusifs, plus il nous faut de temps pour régler les problèmes réellement urgents.
Signaler le compte d'un joueur dans le seul but de le pénaliser peut également se retourner contre vous : vous risquez de voir votre propre compte pénalisé à la place. L'utilisation abusive de signalements peut être sanctionnée d'une pénalité de compte.
Autres perturbations
Si vous souhaitez signaler un comportement perturbateur, qui ne peut être signalé à l'aide d'un bouton, vous pouvez nous contacter par l'intermédiaire du service d'aide et assistance. Veuillez joindre des captures d'écran et inclure quelques détails sur la situation.