Pourquoi ai-je constamment des pertes de connexion ?
Les pertes de connexion peuvent avoir lieu pour des raisons variées :
La connexion de votre appareil est faible
La connexion du signal est instable
Votre signal est faible (par exemple, si vous jouez dans le métro)
Votre appareil est peu performant
Maintenance de l'application ou indisponibilité du serveur
En cas de problème de connexion, le jeu affiche un message d'avertissement. Le jeu restera ouvert et tentera de rétablir la connexion, mais cela peut affecter la jouabilité.
ERREUR DE SYNCHRONISATION ?
Si vous voyez un message s'afficher indiquant une erreur de synchronisation entre le serveur et le client, cela veut dire que votre appareil n'est pas synchronisé avec notre serveur, ce qui arrive quand votre connexion à Internet est instable.
COMMENT PUIS-JE RÉSOUDRE LE PROBLÈME ?
Pour une expérience de jeu idéale, il est important que vous soyez connecté(e) à un réseau fiable et que le signal de votre appareil soit fort. Les barres Wi-Fi complètes ou la couverture des données mobiles (cellulaire) seules ne sont pas suffisantes pour garantir une connexion stable, car les réseaux locaux peuvent ralentir et être parfois surchargés. C'est particulièrement vrai si vous jouez dans un véhicule en mouvement ou dans les transports publics souterrains.
Comme avec tout autre service en ligne, nous vous recommandons de jouer en Wi-Fi avec un bon fournisseur de service Internet, ou tout du moins une connexion 3G/4G/5G fiable.
Si votre connexion n'est pas le souci, essayez les options suivantes :
Vérifier que vous avez la version la plus récente du jeu.
Fermer toutes les applications fonctionnant en arrière-plan.
Vider le cache.
Redémarrer votre appareil.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE PERDS LA CONNEXION EN JEU/COMBAT ?
Clash of Clans : vous pouvez continuer à déployer des troupes au combat après avoir perdu la connexion, mais seules les troupes déployées avant la perte de connexion seront prises en compte. La bataille se poursuivra uniquement avec les troupes que vous avez déployées avant le problème de connexion. Si la connexion est rétablie, vous pourrez continuer le combat.
Clash Royale : vous ne pouvez pas déployer de cartes après une erreur de connexion. Mais le combat se poursuivra et votre adversaire pourra déployer ses cartes.
Brawl Stars : vous serez remplacé par un bot après une erreur de connexion en combat. Vous ne recevrez pas de trophées même si le bot gagne le match. Si le match se termine en défaite, vous perdrez des trophées. Si la connexion est rétablie avant la fin du match, vous reprendrez le contrôle de votre brawler.
Boom Beach : les déploiements et actions de combat ne seront pas enregistrés après une erreur de connexion en combat.