Chez Supercell, nous prenons votre vie privée et votre sécurité très au sérieux. Parfois, il arrive que vous deviez nous envoyer des captures d’écran ou des reçus pour nous aider à résoudre les problèmes que vous rencontrez. Mais il faut vous assurer que vos informations personnelles ne sont pas incluses dans ces images.
Notre guide va vous montrer comment cacher vos informations personnelles dans les captures d’écran et les reçus, avant de les partager avec nous.
Que sont les informations personnelles identifiables ?
Les informations personnelles identifiables sont des informations qui permettent de vous identifier personnellement. Cela inclut toute information pouvant être utilisée pour vous identifier, comme par exemple :
Votre nom complet
Votre numéro de téléphone
L'adresse de votre domicile
Les informations de votre carte de crédit
Les informations de votre compte
Ces informations doivent rester absolument confidentielles afin de vous protéger contre la fraude et le vol d’identité.
Effacer les informations personnelles dans les captures d'écran et les reçus
Lorsque vous nous envoyez une capture d'écran ou un reçu, il est important de vous assurer qu’aucune information personnelle n’est visible. Voici comment cacher les informations personnelles :
Ouvrez le capture d'écran ou le reçu dans une application de retouche d’image sur votre appareil.
Identifiez la zone de l’image qui contient les informations personnelles.
Floutez, pixelisez ou noircissez les informations personnelles.
Enregistrez l’image modifiée et envoyez-la-nous.
Conclusion
En suivant ces quelques étapes, vous pouvez protéger vos informations personnelles tout en nous fournissant les détails nécessaires pour nous aider à résoudre votre problème.