Sécurité avant tout !
Les jeux Supercell utilisent un filtre linguistique comme première ligne de défense contre les contenus perturbateurs. Il permet de garantir un environnement plus safe pour les joueurs et d'empêcher l'utilisation de certains types de langage blessants ou dangereux dans nos jeux.
Comment ça marche ?
Autant vous dire que le filtre a du pain sur la planche ! Il examine chaque ligne de chat et chaque nom soumis dans nos jeux, et, en une fraction de seconde, suit la procédure suivante :
Il identifie la langue du contenu en question : s'agit-il de turc ? D'espagnol ? De coréen ?
Il identifie ensuite le ou les sujets généraux du contenu : le langage utilisé cherche-t-il à intimider ? À inciter de la haine ? S'agit-il simplement d'une conversation banale ?
Il doit alors décider du niveau de risque du contenu. Si le contenu reconnu par le filtre est à caractère agressif, à quel point est-il agressif ? Est-il délibérément blessant, ou s'agit-il de blagues entre amis ?
De plus, le filtre doit prendre en compte les subversions, comme les fautes d'orthographe, les mots à consonance similaire, les nombres utilisés pour remplacer des lettres (par exemple un '3' servant de 'e'),et toutes sortes de variables pouvant servir à dissimuler un mot qui devrait être filtré.
Enfin, le filtre doit décider si le message analysé est inapproprié dans le contexte des messages envoyés auparavant. Par exemple, au lieu d'écrire « quelle patate », un joueur pourrait écrire « quelle » (et envoyer ce premier message), puis « patate » (et envoyer ce deuxième message). Comme vous pouvez le voir, notre filtre doit tenir compte de beaucoup de choses !
Comment Supercell utilise-t-il le filtre ?
Nous tenons beaucoup à ce que nos joueurs puissent s'exprimer librement. Cependant, nous devons également nous assurer que tous nos joueurs puissent bénéficier d'une expérience de jeu agréable et sûre. L'équilibre est parfois difficile à trouver. Certains joueurs peuvent trouver frustrant de voir leurs messages de chat supprimés, tandis que d'autres joueurs peuvent être blessés par certains mots que le filtre aura laissé passer. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous avons différents types de clans et de clubs dans nos jeux : vous pouvez créer une expérience de jeu qui vous convient.
Les clans et clubs familiaux utilisent un filtre plus strict. Afin de mieux garantir la sécurité de nos jeunes joueurs, nous veillons attentivement à filtrer tout contenu pouvant révéler des informations personnelles ou cherchant à les rediriger vers différents endroits en ligne.
- Les clans et clubs normaux utilisent un filtre plus indulgent. Certains clans et clubs normaux utilisent un langage plus adulte que d'autres, et le filtre en inspecte une grande partie. Tout dépend donc du clan ou du club que vous avez rejoint.
Aidez-nous à assurer la sécurité et l'équité de nos jeux
En fin de compte, même si le filtre est franchement pas mal, nous savons qu'il est loin d'être parfait. Vous constaterez peut-être qu'un commentaire parfaitement innocent aura pu être filtré. Ou alors vous remarquerez peut-être que quelqu'un a pu dire quelque chose d'inapproprié ou de dangereux sans que ce soit filtré. La meilleure chose que vous puissiez faire dans ce cas est de nous en informer !
Si quelque chose a été filtré et que vous pensez que cela n'aurait pas dû l'être, contactez l'assistance et expliquez-nous ce qui s'est passé.
Si quelque chose n'a pas été filtré et que vous pensez que cela aurait dû l'être, signalez le joueur responsable afin que nous puissions l'examiner.
Aidez les autres joueurs
Le filtre n'est qu'une première ligne de défense permettant de garantir la sécurité dans nos jeux. La ligne suivante, hé bien, c'est vous ! Vous pouvez contribuer à rendre nos jeux encore plus sûrs en :
Signalant un comportement inapproprié ou perturbateur.
- Respectant les limites. Par exemple :
Vous pouvez résoudre les conflits entre vous avant qu'un modérateur n'ait besoin d'agir.
Les chefs de clan, de club, de voisinage ou de force spéciale peuvent se charger de définir certaines attentes quant aux comportements des membres et le contenu de leur profil.
Soyez gentil et respectueux.
Questions courantes
« Les messages dans le chat de mon clan sont tout le temps filtrés, alors que ce sont des mots normaux ! Pourquoi ? »
Discutez-vous dans une langue prise en charge par le jeu ? Si le jeu n'a pas encore été traduit dans votre langue, il y a de fortes chances que le filtre n'a pas été traduit non plus. Nous nous efforçons d'étendre le filtre à de nouvelles langues, mais il faut parfois un certain temps avant que la langue que vous utilisez soit prise en charge.
« Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon vrai nom comme nom de joueur, ou même le mentionner dans le chat ? »
Notre filtre bloque de nombreuses tentatives d'utilisation de vrais noms dans nos jeux (vous pourrez par contre utiliser votre nom dans les clubs ou les clans normaux). N'oubliez pas que le partage d'informations personnelles est contraire à notre politique de sécurité et équité du jeu.
Il convient également de noter que le filtre recherche tout contenu ressemblant à un nom personnel. En d'autres termes, tous les noms de joueurs ressemblant à un nom personnel peuvent être bloqués, même s'il ne s'agit pas de votre nom personnel.