Masalah Pembelian
Kamu mungkin mengalami kesalahan sat melakukan pembelian dalam aplikasi. Masalah ini bisa mencakup:
- Toko dalam game menjadi abu-abu atau tidak ditampilkan sama sekali.
- Pesan "Mohon tunggu. Transaksi sedang tertunda." ditampilkan.
- Pesan "Pembelian Tidak Dapat Diselesaikan" ditampilkan
Solusi Cepat
Ada beberapa hal yang bisa dilakukan untuk menyelesaikan masalah ini!
Di Android
Pastikan kamu masuk dengan akun Google yang valid.
Masuk ke akun Google Play lalu periksa metode pembayaran dan alamat penagihan.
Perbarui aplikasi Google Play Store.
Mulai ulang game. Server mungkin terlalu sibuk untuk memproses pesananmu pada saat itu.
Di iOS
Pastikan Pembelian In-app diaktifkan pada perangkat. Buka Pengaturan > Durasi Layar > Pembatasan Konten & Privasi > Penginstalan & Pembelian App > Pembelian In-app.
Pastikan setelan waktu/tanggal di perangkatmu benar.
Pastikan metode pembayaran ID Apple valid dan kode verifikasi kartu kredit telah dimasukkan dengan benar.
Pastikan kamu telah menyetujui Syarat dan Ketentuan iTunes. Caranya, ketuk akun, keluar dari iTunes, lalu masuk kembali (Pengaturan > ID Apple > Media & Pembelian > Keluar, lalu masuk lagi).
Hubungi perusahaan yang menerbitkan kartu kredit dan menanyakan apakah ada pembatasan untuk pembelian dalam aplikasi di kartu milikmu.
Jika langkah tersebut belum membantu, kamu menyarankan untuk menghubungi Google Play atau Apple terkait masalahmu. Sistem pembelian dalam game sepenuhnya difasilitasi oleh penyedia platform seluler dan mereka akan memiliki akses yang lebih banyak ke informasi akun milikmu.
Perlu Diketahui
Kamu tidak bisa melakukan pembelian dalam game jika akun memiliki saldo Permata/Berlian negatif. Hal ini dapat terjadi jika kamu mengajukan pengembalian dana untuk pembelian di masa lampau sehingga item ditarik dari akun. Penawaran dalam game sering kali menawarkan nilai yang lebih tinggi dibandingkan harga normal. Oleh karena itu, sumber daya yang ditarik dari akun bisa jadi lebih banyak daripada harga yang kamu bayarkan.