La sicurezza prima di tutto!
I giochi Supercell utilizzano un filtro per il linguaggio, che funge da prima linea di difesa contro i contenuti inappropriati e che ci consente di garantire un ambiente più sicuro per i nostri giocatori impedendo l'uso di linguaggio offensivo o pericoloso nei nostri giochi.
Come funziona?
Il filtro si dà molto da fare! Esamina ogni parola della chat e ogni nome che si tenta di utilizzare nei nostri giochi e, in una frazione di secondo, svolge le seguenti azioni.
Identifica la lingua del contenuto in questione, che si tratti di turco, spagnolo, coreano, ecc.
Identifica l'argomento o gli argomenti su cui è incentrato quel contenuto e identifica eventuali messaggi volti al bullismo, frasi che incitano all'odio, mentre, nel migliore dei casi, si accerta che non ci sia nulla fuori dall'ordinario.
Se identifica del contenuto inappropriato, determina quanto sia pericoloso: se il filtro rileva frasi volte al bullismo, determina quanto sono minacciose, se sono intenzionalmente offensive o se appartengono a un certo modo di prendersi in giro tra amici.
Deve inoltre prendere in considerazione le parole con grafia incorretta, cioè la presenza di errori di battitura, di parole simili a quelle offensive o l'uso di caratteri non alfabetici al posto di lettere (noto come "leet"), al fine di non utilizzare parole che verrebbero chiaramente filtrate.
Infine, deve decidere se un messaggio è inappropriato nel contesto dei messaggi che lo precedono. Ad esempio, invece di scrivere "epiteto offensivo", alcuni giocatori potrebbero provare a scrivere "epiteto", inviare il messaggio e poi digitare "offensivo" nel messaggio successivo. Insomma, quello del filtro è un lavoro impegnativo!
In che modo Supercell utilizza il filtro?
Per noi è molto importante che i giocatori possano esprimersi, ma allo stesso tempo dobbiamo garantire che i giochi di Supercell offrano a chiunque un'esperienza divertente e sicura e questo è un equilibrio difficile da raggiungere. Alcuni giocatori potrebbero non apprezzare che i loro messaggi in chat vengano censurati, ma altri potrebbero sentirsi offesi se certe parole eludono il filtro. I nostri giochi offrono diversi tipi di clan o club proprio per consentire a tutti di costruire un'esperienza di gioco adatta alle proprie esigenze.
I clan e i club adatti a tutti utilizzano un filtro più severo. Al fine di proteggere i giocatori più giovani, oscuriamo con molta attenzione qualsiasi contenuto che possa rivelare informazioni personali o reindirizzare i giocatori giovani verso altri siti online.
- I clan e i club standard utilizzano un filtro più permissivo. In alcuni di questi è utilizzato un linguaggio più adulto e molti di questi contenuti non vengono filtrati, perciò molto dipende dallo specifico clan o club in cui si è deciso di entrare.
Aiutaci a mantenere un ambiente di gioco sicuro e corretto
Il nostro filtro è davvero incredibile, ma questo non vuol dire che sia perfetto! Potrebbe capitare che decida di filtrare una tua frase inoffensiva o che ignori completamente un messaggio inappropriato o pericoloso mandato da qualcun altro. La cosa migliore da fare in questi casi è farcelo sapere!
Se pensi che qualcosa sia stato filtrato erroneamente, contatta l'assistenza per segnalare l'accaduto!
Se, al contrario, pensi che un messaggio sarebbe dovuto essere filtrato, ma ciò non è avvenuto, segnala il giocatore che l'ha pubblicato per consentirci di esaminare la cosa.
Aiuta gli altri giocatori
Il filtro è uno degli strumenti che garantiscono un ambiente di gioco sicuro, ma non l'unico, perché ce n'è un altro, ovvero... tu! Puoi infatti aiutare a rendere i nostri giochi ancora più sicuri nei seguenti modi.
Segnala comportamenti inappropriati o irrispettosi.
- Rispetta sempre i limiti, come nei casi seguenti.
Cerca sempre di risolvere i conflitti con altri giocatori prima che sia necessario l'intervento di un moderatore.
Se sei il capo di un clan, un club, un vicinato o un'unità operativa, ti consigliamo di definire nel profilo dell'alleanza quale comportamento ci si aspetta dai membri.
Sii gentile e rispetta tutti.
Domande frequenti
"Nella chat del mio clan vengono spesso filtrati contenuti normali e inoffensivi! Qual è il motivo?"
Tu e gli altri membri del clan usate una lingua disponibile nel gioco? Se il gioco non è ancora stato tradotto nella vostra lingua, è molto probabile che nemmeno il nostro filtro lo sia. Cerchiamo di aggiungere sempre più lingue a quelle gestite dal filtro, ma potrebbe volerci ancora un po' di tempo prima che sia compatibile anche con la vostra!
"Perché non posso usare il mio vero nome come nome del giocatore, né posso menzionarlo in chat?"
Il nostro filtro blocca i tentativi di usare nomi reali nei nostri giochi, anche se quest'opzione può risultare disponibile nei club o clan standard, perché la condivisione di informazioni personali è una violazione della nostra Politica di sicurezza e correttezza del gioco.
È anche importante sottolineare che il filtro cerca di identificare qualsiasi contenuto simile al nome di una persona: ciò significa che tutti i nomi di giocatori simili a un nome personale possono finire per essere bloccati, anche se non hanno nulla a che vedere con il tuo nome.