Proteggi il tuo account!
La protezione dell'account di Supercell ID mette al sicuro i tuoi account di gioco e, se l'attivi e vuoi accedere al tuo account, ma hai perso le credenziali di accesso, potrai comunque fare il login al tuo Supercell ID:
attraverso i codici di verifica tramite SMS che puoi richiedere all'assistenza;
attraverso i codici di recupero generati dal servizio.
Come attivare la protezione dell'account
Per attivare la protezione dell'account dall'interno del gioco:
vai alle impostazioni;
tocca il pulsante di Supercell ID;
premi l'icona delle impostazioni (quella a forma di ingranaggio);
alla voce "Protezione dell'account", tocca "Attiva" e segui le istruzioni sullo schermo.
Come disattivare la protezione dell'account
Non è possibile disattivare la protezione dell'account tramite le impostazioni o l'assistenza, perché ciò non garantirebbe sempre la sicurezza dell'account.
Però, puoi cambiare il numero di telefono e rigenerare i codici in qualsiasi momento nelle impostazioni di Supercell ID.
Come ripristinare la protezione dell'account
Puoi ripristinare la protezione dell'account in qualsiasi momento, andando alle impostazioni di Supercell ID e toccando il pulsante di ripristino sotto la voce "Protezione dell'account". In questo modo, potrai modificare il numero di telefono collegato al servizio e generare nuovi codici di recupero.
I codici di recupero
Se contatti l'assistenza per recuperare o modificare l'e-mail associata all'account, puoi usare i codici di recupero per dimostrare agli operatori che l'account appartiene a te.
I codici di recupero verranno generati per te non appena attiverai la protezione dell'account. Ti consigliamo di conservare i codici in un luogo sicuro a cui puoi avere accesso facilmente, nel caso in cui servano. Se li perdi oppure li usi, potrai generarne di nuovi dal menu di Supercell ID accessibile nei nostri giochi, ma potrai farlo solo un numero limitato di volte. Ti ricordiamo che la creazione di nuovi codici di recupero renderà inutilizzabili quelli precedenti.
I codici di verifica
I codici di verifica inviati tramite SMS possono sostituire i codici di recupero per dimostrare la titolarità del proprio account. Per ricevere i codici di verifica via SMS, devi fornire un numero di telefono, che può essere lo stesso per più account di Supercell ID.
Non condividere mai né i codici di verifica né quelli di recupero con nessuno al di fuori degli operatori dell'assistenza di Supercell, perché altrimenti potresti mettere a rischio la sicurezza dell'account.
Non ricevi i codici di verifica?
Eventuali problemi con la ricezione del codice di verifica via SMS possono essere causati da inconvenienti legati al dispositivo o alla connessione, ma puoi provare a risolverli seguendo questi consigli.
Assicurati di utilizzare una connessione di rete stabile.
Abilità la modalità aereo del tuo dispositivo e poi disabilitala.
Verifica di poter ricevere SMS da altri recapiti.
Se utilizzi un dispositivo Android, controlla l'eventuale cartella dedicata agli SMS indesiderati.
Se continui a non ricevere codici di verifica anche dopo aver seguito i passaggi qui sopra, potresti aver inviato un numero eccessivo di richieste in un breve periodo di tempo. In questo caso, ti basterà attendere un paio d'ore e poi riprovare.
Ricorda che puoi ricevere un codice di verifica solo se non giochi in uno dei Paesi in cui la protezione dell'account non è disponibile, di cui trovi l'elenco nella sezione successiva.
Non riesco ad attivare la protezione dell'account!
Se non riesci ad attivare la protezione dell'account, può darsi che questa funzionalità non sia compatibile con esso. La protezione dell'account non è disponibile:
per gli account pensati per i giocatori giovani
per gli account su cui sono state rilevate attività sospette
Nell'ultimo caso, può darsi che la protezione dell'account diventi disponibile in un secondo momento, perciò continua a provare!
Restrizioni regionali
La protezione dell'account non è disponibile nei seguenti Paesi:
Bielorussia (BY)
Russia (RU)
Cina (CN)
Iran (IR)
Vietnam (VN)
Cuba (CU)
Corea del Nord (KP)
Informazioni utili
Puoi cambiare il numero di telefono utilizzato per la protezione dell'account in qualsiasi momento: così facendo, verranno generati nuovi codici di recupero e quelli vecchi non saranno più validi.
Per generare nuovi codici di recupero, devi inserirne uno di verifica inviato all'indirizzo e-mail associato al Supercell ID. Ricorda che, dopo quest'operazione, i vecchi codici non saranno più validi.