アカウントにアクセスできない場合、以下の手順をお試しください。
アカウントがSupercell IDに接続されていた場合
アカウントがSupercell IDに接続されていた場合、ご自身で復旧できる可能性があります。Supercell IDに接続したメールアドレスが使用可能である場合、ゲーム内からSupercell IDのメニュー画面を開き、すべての進行データを復旧してください。
アカウント保護
アカウント保護が有効になっている場合は、お問い合わせの際にSMS認証またはリカバリーコードで本人確認を行うことで、スムーズな問題解決が可能になります。
アカウントがSupercell IDに接続されていなかった場合
喪失したアカウントがSupercell IDに接続されていなかった場合でも、サポートに連絡することで、アクセスを復旧することが可能です。この場合、復旧作業の一環としてSupercell IDを作成するため、メールアドレスをご提供いただく必要があります。
サポートへのお問い合わせ
弊社のサポートチームがアカウントの復旧をお手伝いいたします。Supercell IDの所有者ご本人であることが確認できた場合、接続されたメールアドレスを変更し、アカウントへのアクセスを復旧します。復旧処理の一環として、Supercell IDに接続していない別のメールアドレスをあらためてご提供いただきます。
サポートへは、以下の手順でお問い合わせください。
ゲームを開きます。
ゲーム内の「設定」から「ヘルプとサポート」を開きます。
画面右上の青い吹き出しマークをタップしてサポートに連絡します。
アカウント保護が有効になっていない場合、所有者ご本人であることを確認するため、アカウントに関する詳細（以下の中から可能な限り多く）をメッセージでご提供ください。
プレイヤーID／プレイヤータグ
アカウント名
アカウントレベル（例：「タウンホール10」や「レベル9」など）
アカウントが所属しているクラン／クラブ／コミュニティ／タスクフォース名（該当する場合）
アカウントで購入を行った際の取引ID