アカウントへの第三者のアクセスは、重大な問題につながりかねません。不審なアクティビティに気付いた場合、すぐにメールアドレスのパスワードを変更することをおすすめいたします。
通常とは異なるSupercell IDログインの警告
新しいデバイスでSupercell IDにログインすると、当該デバイスとログインが行われた地域に関する通知が、Supercellからメールで送信されます。ログインに心当たりがない場合、「自分のデバイスではありません」を選択した後、移動先のページにて、すべてのデバイスでSupercell IDからログアウトしてください。
これにより、第三者によるアクセスを一時的に防ぐことが可能です。アカウントに再ログインした後は、Supercell IDに接続したメールアドレスを変更することをお勧めします。アカウント保護が有効になっている場合は、サポートに連絡することなくご自身でメールアドレスを変更することが可能です。
アカウント保護
アカウント保護を有効にすると、セキュリティをさらに強化することができます。アカウント保護はリカバリーコードの生成とSMS認証により、Supercell IDへのアクセスのリセット、または接続したメールアドレスの変更を安全に行うことが可能です。
備考：リカバリーコードおよびSMS認証コードは、Supercellサポート担当者を除き、他人と共有しないでください。サポート担当者がコードを尋ねるのは、ゲーム内の「ヘルプとサポート」から開くことができるサポートチケット内のみです。
サポートへのお問い合わせ
サポートチームがアカウント復旧のお手伝いをいたします。Supercell IDの所有者ご本人であることが確認できた場合、他人がアカウントにアクセスできないように、接続されたメールアドレスを変更します。復旧処理の一環として、Supercell IDに接続していない別のメールアドレスをあらためてご提供いただきます。
サポートへは、以下の手順でお問い合わせください。
- ゲームを開きます。
ゲーム内の「設定」から「ヘルプとサポート」を開きます。
画面右上の3本線のメニューアイコンをタップしてサポートに連絡します。
お問い合わせの際は、プレイヤー様のアカウントに関する以下の情報をお知らせください。
プレイヤーID／プレイヤータグ
アカウント名
アカウントレベル（例：「タウンホール10」や「レベル9」など）
アカウントが所属しているクラン／クラブ／コミュニティ／タスクフォース名（該当する場合）
アカウントで購入を行った際の取引ID
アカウントの認証情報は絶対に他人と共有しないでください。アカウントの共有はSupercellの利用規約に反する行為であり、共有が行われた該当アカウントに対して、弊社は独自の裁量で利用停止措置を適用する、またはサービスの提供を拒否する権利を有します。