계정을 분실하셨나요? 아래의 단계가 도움이 될 수 있습니다.
계정이 Supercell ID에 연동된 경우
계정이 Supercell ID에 연결되어 있었다면 스스로 계정을 복구하는 것이 가능할 수도 있습니다. Supercell ID 이메일에 접근할 수 있다면, 게임 내 Supercell ID 메뉴를 열고 로그인해 모든 진행 상황을 복구하세요.
계정 보호
계정 보호 기능을 활성화했다면, SMS 인증이나 복구 코드를 사용해 본인 확인을 할 수 있습니다. 즉, 이를 통해 문제를 훨씬 빠르게 해결할 수 있습니다!
계정이 Supercell ID와 연동되지 않은 경우
계정이 Supercell ID에 연결되지 않았더라도 걱정하지 마세요! 지원팀에 연락하시면 계정 복구에 관한 도움을 받으실 수 있습니다. 복구 과정에서 Supercell ID를 새로 생성하게 되므로, 사용하실 이메일 주소를 준비하세요.
지원팀에 문의하기
슈퍼셀 지원팀에서 계정을 복구하는 데 도움을 드립니다. Supercell ID 계정의 소유자임이 확인되면, 연동된 이메일을 변경하여 계정에 다시 접근하실 수 있도록 도와드립니다. 계정 복구 과정에서 지원팀이 Supercell ID와 연동되지 않은 새로운 이메일 주소를 요청할 수 있습니다.
아래의 단계를 따라 지원팀에 문의하실 수 있습니다.
게임을 실행합니다.
설정을 열어 '도움말 및 지원'을 선택합니다.
화면 오른쪽 상단에 있는 파란색 말풍선을 누른 후 문의를 작성합니다.
계정 보호 기능이 비활성화된 경우, 계정 소유자임을 증명하기 위해 가능한 많은 정보를 제공해 주세요. 아래와 같은 정보를 메시지에 포함해 주시기 바랍니다.
플레이어 ID/플레이어 태그
계정 이름
계정 레벨(예: '마을회관 10레벨', 'XP 9')
계정이 현재 속한 클랜/클럽/이웃/특수 작전반 이름(해당하는 경우)
해당 계정에서 이루어진 구매의 거래 ID