구매 오류
인앱 구매 시 몇 가지 오류가 발생할 수 있습니다. 이때 발생하는 오류에는 다음과 같은 오류들이 포함될 수 있습니다.
- 게임 내 상점이 회색으로 표시되어 있거나 아예 보이지 않는 경우
- '잠시만 기다려주세요. 결제 보류 중입니다.' 라는 팝업 메시지 표시
- '결제를 완료할 수 없습니다.' 팝업 메시지 표시
빠른 해결 방안
문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다!
Android에서는
올바른 Google 계정에 로그인되어 있는지 확인합니다.
Google Play 계정에 등록된 결제 수단 및 청구지 주소가 정확한지 확인합니다.
Google Play 스토어 앱을 최신으로 업데이트합니다.
게임을 다시 시작합니다. 서버 사용량이 많아 결제 처리가 지연되었을 수 있습니다.
iOS에서는
장치에서 인앱 구매가 활성화되어 있는지 확인합니다. '설정' > '스크린 타임' > '콘텐츠 및 개인정보 보호 제한' > '앱 설치 및 구입' > '인앱 구매'로 이동합니다.
기기의 시간과 날짜가 정확하게 설정되어 있는지 확인합니다.
Apple ID와 연계된 결제 수단이 유효한지, 그리고 신용카드의 인증 번호를 올바르게 입력했는지 확인합니다.
iTunes 이용 약관에 동의한 후 내 계정을 탭하고 iTunes 에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다 (설정 > Apple ID > 미디어 및 구입항목 > 로그아웃 후 다시 로그인).
사용하고 계신 신용카드 회사에 문의하여 인앱 구매 제한이 걸려 있는지 확인합니다.
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 Google Play 또는 Apple에 문제와 관련해 문의하시길 바랍니다. 인앱 구매 시스템은 모바일 플랫폼 제공 업체에 의해 관리되고 있기 때문에 계정 정보에 대한 접근 권한 수준이 더 높습니다.
유용한 팁
계정의 보석/다이아몬드 수량이 마이너스인 경우에는 게임 내 특별 상품 팩을 구매할 수 없습니다. 이러한 상황은 구매한 상품을 환불 요청하여 환불된 아이템의 가치만큼 보석/다이아몬드가 계정에서 차감되었을 때 발생합니다. 게임 내 특별 상품은 지불하는 가격보다 더 높은 가치를 지니는 경우가 많습니다. 따라서 계정에서 차감되는 자원의 수가 원래 지불한 금액보다 많을 수도 있음을 유의해 주세요.