이런, 무척 당황하셨겠어요! 누군가가 내 계정을 무단으로 사용하고 있다면 매우 당황스러울 수 있습니다. 의심스러운 활동을 감지했다면, 가능한 한 빨리 이메일 비밀번호를 변경하는 것이 좋습니다.
비정상적인 Supercell ID 로그인 알림
Supercell ID가 새로운 기기에서 로그인되면 슈퍼셀에서 이메일 알림을 보내드립니다. 해당 이메일에는 로그인한 기기와 위치 정보가 포함됩니다. 본인이 로그인한 것이 아니라면, '제 기기가 아닙니다.'를 선택하세요. 그러면 모든 기기에서 Supercell ID를 로그아웃할 수 있는 페이지로 이동하게 됩니다.
이 방법은 일시적으로 다른 사람이 계정에 접근하지 못하도록 해줍니다. 계정에 다시 로그인할 때 Supercell ID에 연결된 이메일 주소를 변경하는 것이 좋습니다. 계정 보호 기능을 활성화한 경우, 지원팀에 연락하지 않고도 이메일 주소를 직접 변경할 수 있습니다.
계정 보호
계정 보호는 Supercell ID에 적용할 수 있는 추가 보안 기능입니다. 복구 코드를 생성하고 SMS 인증을 통합하여, 계정 접근 권한을 재설정하거나 Supercell ID에 연결된 이메일을 안전하게 변경할 수 있게 해줍니다.
참고! 복구 코드와 SMS 인증 코드는 슈퍼셀 지원팀 외에는 절대 다른 사람과 공유하지 마세요. 지원팀은 게임 내 '도움말 및 지원'을 통해 생성된 지원 요청해서만 이러한 코드를 요청합니다.
지원팀에 문의하기
슈퍼셀 지원팀에서 계정을 복구하는 데 도움을 드립니다. Supercell ID 계정의 소유자임이 확인되면 연동된 이메일을 변경하여 다른 사용자가 계정에 접근하지 못하도록 조치가 이루어집니다. 계정 복구 과정에서 지원팀이 Supercell ID와 연동되지 않은 새로운 이메일 주소를 요청할 수 있습니다.
아래의 단계를 따라 지원팀에 문의하실 수 있습니다.
- 게임을 실행합니다.
설정을 열어 '도움말 및 지원'을 선택합니다.
화면 오른쪽 상단에 있는 파란색 말풍선을 누른 후 문의를 작성합니다.
문의하실 때에는 아래와 같은 계정 상세 정보를 제공해 주세요. 저희가 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
플레이어 ID/플레이어 태그
계정 이름
계정 레벨(예: '마을회관 10레벨', 'XP 9')
계정이 현재 속한 클랜/클럽/이웃/특수 작전반 이름(해당하는 경우)
해당 계정에서 이루어진 구매의 거래 ID
계정 인증 정보는 절대 다른 사람과 공유하지 마세요. 계정 공유는 슈퍼셀의 이용 약관을 위반하는 행위이며, 슈퍼셀은 재량에 따라 공유된 계정을 정지하거나 서비스 제공을 거부할 수 있습니다.