Hilang akses kepada akaun anda? Langkah-langkah berikut mungkin boleh membantu anda.
Akaun Saya Disambungkan ke Supercell ID
Jika akaun anda telah disambungkan ke Supercell ID, anda mungkin boleh mendapatkannya semula sendiri. Jika anda mempunyai akses kepada e-mel Supercell ID anda, buka menu SC ID dalam permainan dan log masuk untuk mendapatkan semula semua kemajuan anda.
Perlindungan Akaun
Jika anda telah mengaktifkan Perlindungan Akaun, anda boleh menggunakan pengesahan SMS atau kod pemulihan untuk mengesahkan identiti anda apabila menghubungi kami. Ini bermakna isu anda boleh diselesaikan lebih cepat!
Akaun Saya Tidak Disambungkan ke Supercell ID
Jika akaun anda yang hilang tidak disambungkan ke SC ID, jangan risau! Anda mungkin boleh mendapatkan semula akses jika anda menghubungi Sokongan. Proses yang kami gunakan untuk mendapatkan semula akaun anda melibatkan penciptaan Supercell ID untuk anda, jadi pastikan anda menyediakan alamat e-mel.
Hubungi Sokongan
Pasukan Sokongan kami sedia membantu anda mendapatkan semula akaun anda. Jika kami dapat mengesahkan bahawa anda ialah pemilik SC ID ini, kami akan membantu anda mendapatkan semula akses dengan menukar e-mel yang dipautkan kepadanya. Anda akan diminta untuk memberikan alamat e-mel baharu yang tidak disambungkan kepada Supercell ID dalam proses pemulihan.
Anda boleh menghubungi kami dengan mengikuti langkah-langkah di bawah.
Buka permainan anda.
Buka Tetapan dan pilih ‘Bantuan dan Sokongan’.
Ketik gelembung mesej biru di sebelah kanan atas skrin anda untuk menghubungi kami.
Jika anda tidak mengaktifkan Perlindungan Akaun, kami akan memerlukan sebanyak mungkin maklumat untuk membuktikan bahawa anda ialah pemiliknya. Sila berikan butiran berikut tentang akaun anda dalam mesej anda.
ID Pemain/Tag Pemain
Nama akaun
Tahap akaun (cth. ‘Dewan Bandaran 10’, ‘XP 9’)
Nama klan/kelab/kejiranan/pasukan petugas akaun anda sekarang, jika ada.
ID transaksi untuk pembelian yang anda pernah buat pada akaun ini.