Hilang akses kepada akaun anda? Langkah-langkah berikut mungkin boleh membantu anda.
Akaun Saya Disambungkan kepada Supercell ID
Jika akaun anda telah disambungkan kepada Supercell ID, anda mungkin boleh mendapatkannya semula sendiri. Jika anda mempunyai akses kepada e-mel Supercell ID anda, buka menu SC ID dalam permainan dan log masuk untuk mendapat kembali semua kemajuan anda.
Perlindungan Akaun
Jika anda telah mengaktifkan Perlindungan Akaun, anda boleh menggunakan pengesahan SMS atau kod pemulihan untuk mengesahkan identiti anda apabila menghubungi kami. Ini bermakna isu anda boleh diselesaikan lebih cepat!
Akaun Saya Tidak Disambungkan kepada Supercell ID
Jika akaun anda yang hilang tidak disambungkan kepada SC ID, jangan risau! Anda mungkin boleh mendapat kembali akses jika anda menghubungi Sokongan. Proses yang kami gunakan untuk mendapat kembali akaun anda melibatkan penciptaan Supercell ID untuk anda, jadi pastikan anda menyediakan satu alamat e-mel.
Hubungi Sokongan
Pasukan Sokongan kami ada di sini untuk membantu anda mendapatkan kembali akaun anda. Jika kami dapat mengesahkan yang anda ialah pemilik SC ID ini, kami akan membantu anda mendapatkan kembali akses dengan menukar e-mel yang disambungkan kepadanya. Anda akan diminta untuk memberikan alamat e-mel baharu yang tidak disambungkan kepada Supercell ID dalam proses pemulihan.
Anda boleh menghubungi kami dengan mengikuti langkah-langkah di bawah.
Buka permainan anda.
Buka Pengesetan dan pilih ‘Bantuan dan Sokongan’.
Ketik gelembung mesej biru di sebelah kanan atas skrin anda untuk menghubungi kami.
Jika anda tidak mengaktifkan Perlindungan Akaun, kami akan perlukan sebanyak mungkin maklumat untuk membuktikan yang anda ialah pemiliknya. Sila memberikan butiran berikut tentang akaun anda dalam mesej.
ID Pemain/Tag Pemain
Nama akaun
Tahap akaun (cth. ‘Dewan Bandaran 10’, ‘XP 9’)
Nama klan/kelab/kejiranan/pasukan petugas akaun anda sekarang, jika ada.
ID transaksi untuk pembelian yang anda pernah buat pada akaun ini.