Masalah Pembelian
Anda mungkin mengalami masalah semasa membuat pembelian dalam aplikasi. Ini mungkin termasuk:
- Kedai dalam permainan menjadi warna kelabu atau tidak muncul langsung.
- Mesej timbul ‘Sila tunggu. Transaksi belum selesai.’ muncul.
- Mesej timbul ‘Pembelian Anda Tidak Dapat Diselesaikan’ muncul.
Pembetulan Pantas
Terdapat beberapa perkara yang boleh anda lakukan untuk menyelesaikannya!
Pada Android
Pastikan anda log masuk dengan akaun Google yang sah.
Masuk ke akaun Google Play anda dan semak kaedah pembayaran dan alamat pengebilan anda.
Kemas kini aplikasi Google Play Store anda.
Mulakan semula permainan. Pelayan mungkin terlalu sibuk untuk memproses pesanan anda pada masa ini.
Pada iOS
Pastikan Pembelian Dalam Aplikasi telah didayakan pada peranti anda. Pergi ke Tetapan > Masa Skrin > Sekatan Kandungan & Privasi > Pemasangan & Pembelian Aplikasi > Pembelian Dalam Aplikasi.
Semak sama ada tetapan masa dan tarikh pada peranti anda adalah betul.
Pastikan kaedah pembayaran untuk Apple ID anda adalah sah dan kod pengesahan kad kredit anda telah dimasukkan dengan betul.
Pastikan anda telah menerima Terma dan Syarat iTunes: ketik akaun anda, log keluar daripada iTunes dan log masuk semula (Tetapan > Apple ID > Media & Pembelian > Log Keluar, kemudian log masuk semula).
Hubungi pembekal kad kredit anda dan semak sama ada kad anda mempunyai sekatan ke atas pembelian dalam aplikasi.
Jika ini tidak membantu, kami mengesyorkan agar anda menghubungi Google Play atau Apple berkenaan isu anda. Sistem pembelian dalam permainan dipermudah sepenuhnya oleh penyedia platform mudah alih anda. Mereka mempunyai lebih akses kepada maklumat akaun anda.
Pengetahuan Berguna
Anda tidak akan dapat membeli pek tawaran dalam permainan jika akaun anda mempunyai baki permata/berlian negatif. Ini berlaku apabila anda meminta bayaran balik untuk pembelian dan nilai item yang dibayar balik ditolak daripada akaun anda. Tawaran dalam permainan selalunya bernilai lebih tinggi daripada harga yang anda bayar. Itulah sebabnya bilangan sumber yang dikeluarkan daripada akaun anda mungkin lebih tinggi daripada kos asal pembelian anda.