Perlukan Bayaran Balik? Teruskan Membaca!
Sila ambil perhatian bahawa Sokongan Supercell hanya boleh membantu dengan bayaran balik untuk pembelian di Supercell Store atau pembelian dalam permainan menggunakan Google Pay. Untuk pembelian dalam permainan menggunakan Apple Pay, sila hubungi pasukan sokongan mereka terus di sini.
Untuk meminta bayaran balik, anda boleh menghubungi Sokongan Supercell melalui Tetapan dalam permainan. Pilih ‘Bantuan dan Sokongan’ dan ketik butang di bahagian kanan atas skrin untuk menghubungi kami.
Sebab yang Sah untuk Bayaran Balik
Anda hanya boleh menerima bayaran balik untuk sebab yang sah, termasuk:
- Pembelian tidak sengaja
- Pembelian tanpa kebenaran
- Caj berganda
- Pepijat permainan yang menjejaskan pembelian kedai
Sebab yang Tidak Sah untuk Bayaran Balik
Kami tidak boleh memberikan bayaran balik untuk sebab yang tidak sah, termasuk:
- Pembelian penipuan (penyalahgunaan kad kredit/kad hadiah)
- Supercell mengeluarkan permainan daripada kedai aplikasi di kawasan tertentu
Bayaran Balik Pas Musim
Jika layak, Pas Musim hanya boleh menerima bayaran balik sekali sepanjang hayat akaun dalam permainan berikut:
- Clash of Clans
- Clash Royale
- Hay Day
- Boom Beach
- Brawl Stars
Bayaran Balik Saya Diluluskan, tetapi Saya Belum Menerima Wang Saya
Apabila bayaran balik diluluskan, ia mungkin mengambil sehingga 10 hari bekerja untuk diproses.
Jika bayaran dibuat menggunakan Google Pay, hanya Google yang mempunyai akses kepada maklumat pembayaran anda. Jika anda telah menunggu lebih daripada 10 hari untuk wang anda, anda boleh menyemak status permintaan bayaran balik di sini.
Baki Permata/Berlian Negatif
Jika anda memerlukan bayaran balik, kami mencadangkan anda tidak menggunakan atau mengaktifkan item yang dibeli. Jika anda telah menggunakan atau mengaktifkan kandungan yang dibeli, bayaran balik hanya boleh diberikan dalam kes tertentu sahaja. Dalam kes ini, nilai permata/berlian item tersebut akan ditolak daripada akaun anda dan boleh menyebabkan baki permata/berlian negatif.
Untuk maklumat lanjut mengenai baki permata/berlian negatif, lihat di sini.