We waarderen de moeite die je in je spelvoortgang hebt gestoken en willen er alles aan doen om deze voortgang te beschermen. Hier zijn een aantal manieren om ervoor te zorgen dat je account in de juiste handen blijft, namelijk die van jou!
Koppel je account aan een Supercell ID
Door je account aan een Supercell ID te koppelen, kun je voorkomen dat iemand anders zich op een andere manier aanmeldt bij je account. Je kunt een extra beveiligingslaag aan je account toevoegen door de accountbeveiliging in te schakelen.
Onthoud echter dat de veiligheid van je Supercell ID alleen gegarandeerd kan worden als je ook het bijbehorende e-mailadres veilig houdt. Om die reden raden we je aan om tweestapsverificatie (2FA) in te schakelen op je e-mailaccount. We maken allemaal fouten, en soms leidt een zwak wachtwoord of een foute inschatting ertoe dat iemand toegang krijgt tot onze e-mailinbox. Als je 2FA inschakelt, kun je de controle over je e-mailaccount behouden, zelfs als iemand anders er toegang tot krijgt.
Accepteer geen aanbiedingen van gratis items
Pas op voor mensen die websites adverteren met gratis edelstenen, munten, seizoenspassen, etc. Deze mensen proberen waarschijnlijk spelers te misleiden om persoonlijke gegevens te delen, zoals hun e-mailaccount en wachtwoord.
Deze websites kunnen keyloggers en virussen bevatten die een bedreiging voor je privacy en veiligheid kunnen vormen, dus zorg ervoor dat je deze valse aanbiedingen vermijdt!
Deel nooit je account met anderen
Als iets te mooi klinkt om waar te zijn, dan is dat waarschijnlijk ook zo. Als iemand je een account aanbiedt, kan deze persoon erop uit zijn om toegang te krijgen tot jouw account.
Je zou nooit iemand anders toegang tot je account moeten geven, om welke reden dan ook. Zodra iemand toegang heeft tot je account, is de veiligheid ervan niet langer gegarandeerd. Het delen van accounts is in strijd met onze Algemene voorwaarden en kan ertoe leiden dat je accounts geschorst of permanent geblokkeerd worden. Voor informatie over onaanvaardbaar gedrag kun je terecht op deze pagina. Lees hier meer over gedeelde accounts.
Deel nooit informatie over jezelf of je account in de chat
Als je persoonlijk identificeerbare informatie (PII) deelt, breng je hiermee je privacy en de veiligheid van je account in gevaar. Spelers in de chat kunnen vragen stellen die onschuldig lijken, zoals "Met welke apparaten spelen jullie?", "Komt iemand hier uit Nederland?", "Wat is je woonplaats?" enzovoort. Vervolgens kan iemand je antwoorden echter gebruiken om je in de echte wereld op te zoeken of om toegang te krijgen tot je accounts door zich als jou voor te doen.
Deel je Supercell ID-inlogcodes met niemand – zelfs niet met de "ondersteuning"
Het is gebruikelijk dat oplichters zich voordoen als het ondersteuningspersoneel van Supercell en onverwachts contact opnemen met spelers. Ze kunnen beweren dat Supercell verdachte activiteiten op je account heeft opgemerkt en dat je je identiteit moet verifiëren. We zullen nooit onverwacht contact met je opnemen of om je Supercell ID-aanmeldingscodes vragen. Geef je verificatiecodes alleen aan de spelersondersteuning tijdens gesprekken die je bent begonnen via het 'Hulp en ondersteuning'-gedeelte in het spel.
Probeer nooit het account van een vriend te herstellen
Pogingen om accounts van andere spelers te herstellen via de spelersondersteuning, worden beschouwd als phishing. Wij kunnen niet controleren of je vriend echt om je hulp heeft gevraagd. Daarom is het beter dat je vriend zelf contact opneemt met de spelersondersteuning.
Neem contact op met de ondersteuning bij verdachte activiteiten op je account
Als je vermoedt dat iemand anders toegang heeft tot je account, kan ons ondersteuningsteam je helpen om het voor je terug te krijgen. Je kunt hier meer informatie vinden over hoe je met deze situatie om moet gaan.