Veiligheid staat voorop!
Supercell-spellen gebruiken een taalfilter als eerste verdedigingslinie tegen aanstootgevende inhoud. Zo creëren we een veiligere omgeving voor de spelers en voorkomen we dat bepaalde soorten schadelijke of gevaarlijke taal in onze spellen worden gebruikt.
Hoe werkt het?
De filter heeft een belangrijke taak! Het bekijkt elke chatregel en elke naam die in onze spellen wordt ingevoerd en doet in een fractie van een seconde het volgende:
Het identificeert de taal van de betreffende inhoud; is het Turks, Spaans, Koreaans?
Het identificeert het algemene onderwerp van de inhoud; bevat het pesterige of haatzaaiende taal? Is het een gewoon gesprek?
Het bepaalt hoe riskant de inhoud is; als de filter pestende inhoud herkent, hoe ernstig is het dan? Is het opzettelijk kwetsend of is het gewoon een pesterijtje tussen vrienden?
Bovendien moet het rekening houden met omzeiling door het gebruik van spelfouten, woorden met dezelfde klank, 1337sp34k enz., om zo woorden te vervangen die anders zouden worden gefilterd.
Ten slotte moet het beslissen of een bericht ongepast is binnen de context van eerder verzonden berichten. Bijvoorbeeld, in plaats van 'slecht woord' te schrijven, zullen sommige spelers proberen 'slecht' [bericht verzenden] en dan 'woord' [bericht verzenden] te schrijven. Zoals je ziet, heeft de filter veel werk te doen!
Hoe gebruikt Supercell de filter?
Wij vinden het belangrijk dat spelers zich kunnen uiten. We moeten er echter voor zorgen dat iedereen een plezierige en veilige ervaring heeft in de spellen van Supercell. Het is moeilijk om hierin een evenwicht te vinden. Sommige spelers kunnen gefrustreerd raken als hun chatberichten gecensureerd worden, terwijl andere spelers beledigd raken als bepaalde woorden langs de filter komen. Een van de redenen waarom we verschillende soorten clans en clubs in onze spellen hebben, is zodat je een speelervaring kunt creëren die bij je past:
Gezinsvriendelijke clans en clubs gebruiken een strengere filter. Om onze jongere spelers beter te beschermen, zorgen we er speciaal voor dat we inhoud filteren die persoonlijke informatie kan onthullen of jonge spelers naar andere locaties online kan leiden.
- Standaard clans en clubs gebruiken een minder strenge filter. Sommige standaard clans en clubs zullen meer volwassen taal gebruiken dan andere, en veel hiervan zal door de filter heen glippen! Het hangt allemaal af van de clan of club waar je lid van bent.
Help onze spellen veilig en eerlijk te houden
Hoewel de filter best geweldig is, weten we dat hij niet perfect is! Het kan zijn dat iets onschuldigs wat je zei gefilterd wordt. Terwijl er op andere momenten wel ongepaste of gevaarlijke dingen gezegd kunnen worden. Het beste wat je in die gevallen kunt doen, is het ons laten weten!
Als iets werd gefilterd waarvan jij vond dat het niet zo erg was, neem dan contact op met de ondersteuning en vertel het ons!
Als iets niet werd gefilterd dat volgens jou niet door de beugel kon, rapporteer de betreffende speler dan zodat we het kunnen onderzoeken.
Help je medespelers
De filter is één van de verdedigingslinies die onze spellen veilig houden. Een andere ben jij! Help onze spellen nog veiliger te maken door:
Ongepast of storend gedrag te rapporteren.
- Grenzen te respecteren. Bijvoorbeeld:
Los conflicten met elkaar op voordat een moderator actie moet ondernemen.
Voor leiders van een clan/club/buurt/gevechtsgroep: geef de regels voor leden duidelijk aan in je profielen.
Wees vriendelijk en respectvol.
Veelgestelde vragen
'Mijn clanchat wordt constant gefilterd voor het gebruik van normale, niet aanstootgevende inhoud! Waarom?'
Chat je in een taal die door ons spel wordt ondersteund? Als het spel nog niet in jouw taal is vertaald, is de kans groot dat dat voor onze woordenfilter ook niet zo is. Hoewel we altijd werken aan de uitbreiding van de filter naar nieuwe talen, kan het even duren voordat de taal die je gebruikt wordt ondersteund!
'Waarom kan ik mijn echte naam niet gebruiken als mijn spelersnaam, of zelfs in de chat vermelden?'
Onze filter blokkeert proactief veel pogingen om echte namen te gebruiken in onze spellen (hoewel je dat misschien nog wel kunt doen in standaard clubs of clans). Vergeet niet dat het delen van persoonlijke informatie in strijd is met ons Beleid voor een veilig en eerlijk spel!
Onthoud ook dat de filter let op alle inhoud die op een persoonsnaam lijkt. Dit betekent dat alle spelersnamen die op een persoonlijke naam lijken, kunnen worden geblokkeerd – zelfs als het niet je eigen naam is.