Bescherm je account!
De accountbeveiliging van Supercell ID beschermt je spelaccounts. Je kunt er je account mee herstellen als je de toegang tot het e-mailadres van je Supercell ID bent verloren door:
toe te staan dat sms-verificatiecodes naar je worden verzonden door de spelersondersteuning;
herstelcodes te generen;
accountbeveiliging in te schakelen.
Je kunt accountbeveiliging in het spel inschakelen door deze stappen te volgen:
Ga naar de instellingen.
Selecteer 'Supercell ID'.
Tik op het tandwielpictogram.
Tik onder Accountbeveiliging op Activeren en volg de instructies op het scherm.
Accountbeveiliging uitschakelen
Het is niet mogelijk om accountbeveiliging uit te schakelen via de spelinstellingen of de spelersondersteuning. Op deze manier is de eigenaar van het account altijd beschermd, wat er ook gebeurt.
Je kunt op elk gewenst moment je telefoonnummer wijzigen en codes genereren via de Supercell ID-instellingen.
Accountbeveiliging resetten
Je kunt accountbeveiliging op elk moment resetten via de Supercell ID-instellingen door naar Accountbeveiliging te gaan en op Resetten te tikken. Hiermee kun je je gekoppelde telefoonnummer wijzigen en nieuwe herstelcodes genereren.
Herstelcodes
Je kunt herstelcodes gebruiken wanneer je contact opneemt met de spelersondersteuning om het e-mailadres van je account te herstellen of te wijzigen. Met deze codes kun je bewijzen dat jij daadwerkelijk de eigenaar bent.
Herstelcodes worden voor je gegenereerd wanneer je accountbeveiliging activeert. Het is belangrijk dat je je codes bewaart op een veilige plek waartoe je toegang hebt als je ze nodig hebt. Als je je herstelcodes gebruikt of verliest, kun je een beperkt aantal keer nieuwe codes genereren via het Supercell ID-menu in het spel. Houd er rekening mee dat het genereren van nieuwe herstelcodes oude codes onbruikbaar maakt.
Verificatiecodes
Je kunt sms-verificatiecodes gebruiken in plaats van herstelcodes om te bewijzen dat jij de eigenaar bent van een bepaald account. Je moet een telefoonnummer opgeven om verificatiecodes via sms te ontvangen. Hetzelfde telefoonnummer kan worden gebruikt voor meerdere Supercell ID-accounts.
Deel verificatie- of herstelcodes nooit met iemand anders dan een Supercell-ondersteuningsagent. Dit kan je kwetsbaar maken voor mensen die toegang proberen te krijgen tot je account.
Ontvang je geen verificatiecodes?
Als je geen verificatiecodes via sms ontvangt, kan dit komen door problemen met het apparaat of de verbinding. Om het probleem op te lossen, probeer je het volgende:
Zorg ervoor dat je netwerkverbinding stabiel is.
Zet de vliegtuigmodus van je apparaat aan en daarna weer uit.
Check of je sms'en kunt ontvangen van anderen.
Als je een Android-apparaat gebruikt, check dan de spamfolder van je sms'en.
Als je de verificatiecode nog steeds niet kunt ontvangen na al deze stappen, dan kan het zijn dat je te veel aanvragen hebt verstuurd in een korte tijd. Wacht in dat geval een paar uur en probeer het opnieuw.
Let op! Om je verificatiecode te ontvangen, moet je in een regio spelen waarin accountbeveiliging ondersteund wordt. In het volgende deel vind je een lijst met alle landen waar accountbeveiliging niet beschikbaar is.
Ik kan accountbeveiliging niet inschakelen
Als je problemen hebt met het inschakelen van accountbeveiliging, is deze functie mogelijk niet beschikbaar voor je account. Accountbeveiliging is niet beschikbaar voor:
Accounts voor jonge spelers
Accounts met ongebruikelijke activiteiten
Als er ongebruikelijke activiteiten op je account zijn gedetecteerd, kan accountbeveiliging op een later moment beschikbaar worden, dus blijf proberen!
Locatiebeperkingen
Accountbeveiliging is niet beschikbaar in de volgende landen:
Wit-Rusland (BY)
Rusland (RU)
China (CN)
Iran (IR)
Vietnam (VN)
Cuba (CU)
Noord-Korea (KP)
Handig om te weten
Je kunt het telefoonnummer dat wordt gebruikt voor de accountbeveiliging op elk gewenst moment wijzigen. Hierdoor worden er nieuwe herstelcodes gegenereerd, waardoor oude codes ongeldig worden.
Om herstelcodes te genereren, moet je een verificatiecode invoeren die naar het e-mailadres van je Supercell ID is gestuurd. Hierdoor worden oude codes ook ongeldig.