Nie masz dostępu do swojego konta? Poniższe kroki mogą pomóc.
Moje konto było połączone z Supercell ID
Jeśli Twoje konto było połączone z Supercell ID, możesz samodzielnie je odzyskać. Jeżeli masz dostęp do adresu e-mail powiązanego z Supercell ID, otwórz menu SC ID w grze i zaloguj się, aby odzyskać wszystkie swoje postępy.
Ochrona konta
Jeśli masz włączoną ochronę konta, możesz użyć SMS-owej weryfikacji lub kodu odzyskiwania, aby potwierdzić swoją tożsamość, gdy skontaktujesz się z nami. Znacznie przyspieszy to rozwiązanie problemu!
Moje konto nie było połączone z Supercell ID
Jeśli Twoje utracone konto nie było połączone z SC ID, bez obaw! Nadal możesz odzyskać dostęp, kontaktując się z działem wsparcia. Proces odzyskiwania konta polega na utworzeniu dla Ciebie Supercell ID, więc upewnij się, że masz przygotowany adres e-mail.
Kontakt z zespołem wsparcia
Nasz zespół wsparcia chętnie pomoże Ci odzyskać konto. Jeśli uda nam się zweryfikować, że jesteś właścicielem SC ID, pomożemy Ci odzyskać dostęp poprzez zmianę adresu e-mail powiązanego z kontem. Podczas procesu odzyskiwania poprosimy Cię o podanie nowego adresu e-mail, który nie jest jeszcze powiązany z Supercell ID.
Możesz się z nami skontaktować, wykonując poniższe kroki.
Otwórz grę.
Otwórz ustawienia i wybierz Pomoc i wsparcie.
Stuknij niebieski dymek wiadomości w prawym górnym rogu ekranu i skontaktuj się z nami.
Jeśli nie masz włączonej ochrony konta, będziemy potrzebować jak najwięcej informacji, aby potwierdzić, że jesteś właścicielem. W wiadomości podaj następujące informacje o swoim koncie:
ID gracza / tag gracza;
Nazwę konta
Poziom konta (np. „Ratusz poz. 10”, „PD poz. 9”);
Nazwę klanu/klubu/okolicy/oddziału, gdzie znajduje się obecnie konto (jeśli dotyczy);
Identyfikatory transakcji zakupów dokonanych na koncie.