Błędy dotyczące zakupów
Podczas dokonywania zakupów w aplikacji mogą wystąpić pewne błędy. Mogą one obejmować:
- Wyszarzenie lub niewyświetlanie sklepu w grze.
- Wyskakujący komunikat „Prosimy o cierpliwość. Transakcja oczekuje na realizację”.
- Wyskakujący komunikat „Nie udało się sfinalizować zakupu”.
Szybkie rozwiązania
Jest kilka rzeczy, które możesz zrobić, aby rozwiązać ten problem!
Na Androidzie
Sprawdź, czy zalogowano się na prawidłowe konto Google.
Wejdź na swoje konto Google Play i sprawdź metodę płatności oraz adres rozliczeniowy.
Zaktualizuj aplikację sklepu Google Play.
Zamknij i uruchom grę ponownie. Serwery mogły być w tym czasie zbyt obciążone, aby przetworzyć Twoje zamówienie.
W systemie iOS
Upewnij się, że zakupy w aplikacji są włączone na Twoim urządzeniu. Przejdź do menu Ustawienia > Czas przed ekranem > Ograniczaj treść i prywatność > Instalowanie i kupowanie aplikacji > Zakupy w aplikacjach.
Sprawdź, czy na Twoim urządzeniu ustawiona jest prawidłowa data i godzina.
Upewnij się, że metoda płatności powiązana z Twoim Apple ID jest ważna, a kod weryfikacyjny karty kredytowej został wprowadzony poprawnie.
Upewnij się, że zaakceptowano Warunki korzystania z iTunes: stuknij swoje konto, wyloguj się z iTunes i zaloguj ponownie (Ustawienia > Apple ID > Multimedia i zakupy > Wyloguj się, a następnie zaloguj ponownie).
Skontaktuj się z dostawcą swojej karty płatniczej i sprawdź, czy Twoja karta nie ma żadnych ograniczeń dotyczących zakupów w aplikacjach.
Jeśli te rozwiązania nie pomogą, zalecamy skontaktowanie się z Google Play lub Apple w sprawie Twojego problemu. System zakupów w grze jest w całości obsługiwany przez dostawcę Twojej platformy mobilnej i będzie on miał znacznie większy dostęp do informacji o Twoim koncie.
Warto wiedzieć
Zakup pakietów ofertowych w grze może jest niemożliwy, jeśli Twoje konto ma ujemne saldo klejnotów/diamentów. Dzieje się tak, gdy poprosisz o zwrot pieniędzy za zakup, a wartość zwróconego przedmiotu zostanie odjęta z Twojego konta. Oferty w grze są często wyceniane wyżej niż cena, którą płacisz. Dlatego ilość zasobów usuniętych z Twojego konta może być wyższa niż pierwotny koszt zakupu.