Por que sempre perco a conexão?
Problemas de conectividade podem ocorrer por vários motivos:
Conexão de dispositivo fraca ou interrompida
Conexão de sinal instável
Recepção fraca (por exemplo, jogar em um túnel subterrâneo do metrô)
Dispositivo com baixo desempenho
Tempo de inatividade do servidor e manutenção de aplicativos
Quando houver um problema de conexão, o jogo exibirá um aviso. O jogo continuará rodando e tentará recuperar a conexão, mas isso pode afetar a jogabilidade.
MENSAGEM DE ERRO (FALTA DE SINCRONIA)
Caso a mensagem "O cliente e o servidor não estão sincronizados!" apareça, isso quer dizer que seu dispositivo não está sincronizado com nosso servidor, o que costuma acontecer quando a sua conexão com a internet não é estável.
COMO FAÇO PARA RESOLVER O PROBLEMA?
Para melhorar sua experiência de jogo, conecte-se a uma rede confiável e com o sinal forte. Mesmo quando as barras da internet wi-fi (ou celular) estão cheias, isso pode não ser o suficiente para garantir uma conexão sólida porque as redes locais podem ficar lentas e sobrecarregadas às vezes. Isso acontece principalmente se você estiver jogando em um veículo em movimento ou no metrô.
Assim como qualquer outro serviço on-line, recomendamos jogar conectado a uma rede Wi-Fi ou, pelo menos, a uma conexão 3G/4G/5G estável de uma operadora confiável.
Se a conexão não for o problema, tente:
Baixe a versão mais recente do jogo.
Feche outros aplicativos que também estejam ativos.
Limpe o cache.
Reinicie o seu dispositivo.
O QUE ACONTECE QUANDO PERCO A CONEXÃO DURANTE UMA PARTIDA?
Clash of Clans: você ainda pode enviar tropas em uma batalha após perder a conexão, no entanto, o jogo só registrará tropas enviadas antes que os problemas de conectividade ocorram. A batalha continuará somente com as tropas que você enviou antes do problema de conexão. Se você recuperar a conexão, poderá continuar a batalha.
Clash Royale: você não pode usar cartas quando ocorre um problema de conexão. A batalha continuará e seu oponente ainda poderá usar cartas.
Brawl Stars: você será substituído por um bot quando perder a conexão em uma batalha. Você não receberá troféus se o bot vencer a partida. Se a partida terminar em derrota, você perderá troféus. Se recuperar a conexão antes do fim da partida, você assumirá o controle do seu Brawler novamente.
Boom Beach: as mobilizações e ações de batalha não serão registradas após a ocorrência de um problema de conexão.