Segurança em primeiro lugar!
Os jogos da Supercell usam um filtro de linguagem como uma primeira linha de defesa contra mensagens ofensivas. Isso garante um ambiente mais seguro para os jogadores e evita que linguagem ofensiva e perigosa seja usada em nossos jogos.
Como funciona?
O filtro de palavras analisa toda mensagem e todo nome enviado em nossos jogos e:
Identifica o idioma da mensagem em questão.
Identifica o tópico geral da mensagem em busca de importunação (bullying), discurso de ódio etc.
Analisa o grau de risco da mensagem. Caso tenha sido detectado potencial de bullying ou discurso de ódio, ele analisa a severidade para determinar se é uma mensagem verdadeiramente ofensiva ou apenas amigos pegando no pé um do outro.
Além disso, o filtro também analisa palavras grafadas incorretamente, intencionalmente ou não, em busca de possíveis palavras ofensivas. Isso inclui palavras grafadas trocando letras por números, como 4m0r.
Por fim, o filtro decide se a mensagem é ou não apropriada dado o contexto de mensagens enviadas antes. Por exemplo, algumas pessoas podem tentar enviar "expressão ofensiva" em duas mensagens separadas. "Expressão", enviar, "ofensiva", enviar. Como pode ver, o filtro faz uma análise bastante ampla das mensagens.
Como a Supercell usa o filtro?
É muito importante que os jogadores possam se expressar, mas mais importante é que todos possam aproveitar os jogos da Supercell de maneira agradável e segura. É um equilíbrio complicado de manter. Alguns jogadores podem ficar frustrados de ver suas mensagens censuradas, enquanto outros podem se ofender quando alguma palavra escapa do filtro. Nós temos categorias diferentes de clãs e clubes para também podermos ajustar a experiência mais adequada a você:
Clãs e clubes para todas as idades têm um filtro mais rigoroso. Para proteger a segurança dos jogadores mais jovens, nós filtramos mensagens que possam conter informações pessoais ou redirecionar os jogadores para outros locais na internet.
- Clãs e clubes padrões têm filtros mais lenientes. Alguns clãs e clubes padrões usam linguagem mais madura, e muitas dessas palavras passarão pelo filtro. Tudo isso varia conforme o clã ou o clube.
Ajude a manter os jogos seguros e justos
Embora o filtro seja uma ótima ferramenta, sabemos que ele não é perfeito. Às vezes palavras inocentes são filtradas, e outras mensagens inapropriadas ou perigosas passam ilesas. Nesses casos, o melhor a fazer é nos informar!
Caso algo tenha sido filtrado, e você acha que não deveria ser, entre em contato com o suporte e nos conte a situação.
Caso algo ofensivo não tenha sido filtrado, denuncie o jogador responsável para que possamos analisar.
Ajude seus colegas
O filtro é a primeira linha de defesa para que nossos jogos sejam seguros. A linha de defesa seguinte é você! Algumas ações que você pode tomar para manter nossos jogos mais seguros são:
Denunciar comportamento impróprio e insultos.
- Respeitar os limites. Por exemplo:
Tente resolver conflitos antes que moderadores precisem tomar alguma ação.
Também sugerimos que os líderes das alianças nos jogos deixem na mensagem inicial as expectativas de comportamento.
Seja gentil e tenha respeito.
Perguntas comuns
Mensagens inocentes do bate-papo do meu clã estão sempre sendo filtradas! Por quê?
As mensagens estão num idioma compatível com o jogo? Caso o jogo ainda não tenha sido traduzido para seu idioma, é possível que o filtro de palavras também não tenha sido. Estamos sempre trabalhando para expandir o filtro para novos idiomas, mas pode levar algum tempo até que o seu idioma entre nessa lista.
Por que não posso usar meu nome real como nome de jogador nem mencioná-lo no bate-papo?
Nosso filtro bloqueia qualquer tentativa de usar nomes reais em nossos jogos, embora talvez ainda seja possível em clãs ou clubes padrões. Compartilhar dados pessoais viola nossa Política de Jogo Limpo e Seguro.
Vale ressaltar que o filtro procura qualquer conteúdo que se assemelhe a um nome real. Por conta disso, todos os nomes que pareçam ser nomes reais podem ser bloqueados, mesmo que não seja o seu nome.