Proteja a sua conta!
A proteção da conta do Supercell ID protege suas contas de jogo e pode recuperar sua conta caso você perca o acesso ao e-mail vinculado ao SC ID. Ela permite que você:
Receba códigos de verificação via SMS através do nosso suporte.
Receba códigos de recuperação.
Ativando a proteção da conta
Para ativar a proteção da conta no jogo:
Acesse as Configurações
Escolha "Supercell ID"
Toque na engrenagem de configurações
Em "Proteção da conta", toque em "Ativar" e siga as instruções na tela
Desativando a proteção da conta
Não é possível desativar a proteção da conta por meio das configurações nem do suporte. Com isso, o recurso sempre protegerá o dono da conta, aconteça o que acontecer.
Você pode mudar o número do seu telefone e gerar códigos novos a qualquer momento nas configurações do Supercell ID.
Redefinindo a proteção da conta
Você pode redefinir a proteção da conta a qualquer momento nas configurações do Supercell ID. Para isso, acesse "Proteção da conta" e selecione a opção "Redefinir". Com isso, você pode trocar o número de telefone vinculado à conta e gerar novos códigos de recuperação.
Códigos de recuperação
Os códigos de recuperação são usados para entrar em contato com o suporte em casos de recuperação ou mudança do e-mail vinculado à sua conta. Eles servem para provar que a conta pertence mesmo a você.
Os códigos de recuperação serão gerados quando você ativar a proteção da conta. Guarde os códigos em segurança para quando precisar deles. Se você perder os seus códigos de segurança, novos códigos podem ser gerados no menu do Supercell ID do jogo, mas há um limite de códigos que podem ser gerados. Ao criar novos códigos de recuperação, os antigos serão inutilizados.
Códigos de verificação
Os códigos de verificação via SMS podem ser usados no lugar dos códigos de recuperação para provar que a conta pertence a você. Você precisará fornecer um número de telefone para receber códigos de verificação por SMS. Um mesmo número de telefone poderá ser usado para várias contas do Supercell ID.
Nunca compartilhe os códigos de verificação ou de recuperação com alguém que não seja um agente de ajuda e suporte da Supercell. O compartilhamento de códigos deixará a sua conta vulnerável a novos acessos de terceiros.
Não está recebendo os códigos de verificação?
O não recebimento do código de verificação via SMS pode ocorrer devido a problemas no dispositivo ou na conexão. Siga as orientações abaixo para encontrar uma solução:
Verifique se tem uma conexão de rede estável
Ative e desative o modo avião do seu dispositivo
Verifique se você está recebendo SMS de outros remetentes
Se você estiver usando um dispositivo Android, verifique a pasta de spam de SMS
Se você não recebeu o código de verificação depois de seguir as etapas acima, pode ser que tenha enviado muitas solicitações em um curto período de tempo. Nesse caso, aguarde algumas horas antes de tentar novamente.
Atenção! Para receber o código de verificação, você deve jogar em uma região compatível com a proteção da conta. Consulte na seção seguinte a lista dos países em que a proteção da conta não está disponível.
Não consigo ativar a proteção da conta
Se você não estiver conseguindo ativar a proteção da conta, ela pode estar indisponível para você. A proteção da conta não está disponível para:
Jogadores mais novos
Contas com atividades suspeitas
Se uma atividade suspeita tiver sido detectada em sua conta, a proteção da conta pode ficar disponível no futuro, então continue tentando!
Restrições regionais
A proteção da conta não está disponível nos seguintes países:
Belarus (BY)
Rússia (RU)
China (CN)
Irã (IR)
Vietnã (VN)
Cuba (CU)
Coreia do Norte (KP)
Informações úteis
Você pode alterar o número de telefone usado para a proteção da conta a qualquer momento. Isso gerará novos códigos de recuperação, invalidando os anteriores.
A geração de códigos de recuperação requer que você insira um código de verificação enviado para o endereço de e-mail do seu Supercell ID. Isso também invalidará os códigos anteriores.