Защитите свою учетную запись!
Функция Supercell ID «Защита учетной записи» помогает обезопасить ваши игровые учетные записи. С ее помощью вы можете восстановить свою учетную запись, даже если потеряете доступ к адресу электронной почты вашего Supercell ID, благодаря:
возможности отправки СМС-сообщения с кодом подтверждения от службы поддержки;
генерированию кодов восстановления.
Активация защиты учетной записи
Чтобы активировать защиту учетной записи в игре:
Перейдите в настройки.
Нажмите «Supercell ID».
Коснитесь шестеренки настроек.
Нажмите «Активировать» под заголовком «Защита учетной записи» и следуйте инструкциям на экране.
Отключение защиты учетной записи
Защиту учетной записи невозможно отключить через настройки или службу поддержки. Таким образом эта функция всегда защищает владельца учетной записи, несмотря ни на что.
Вы можете изменить номер телефона и повторно сгенерировать коды восстановления в любое время в настройках Supercell ID.
Сброс защиты учетной записи
Вы можете сбросить защиту учетной записи в любое время в настройках Supercell ID, перейдя в раздел «Защита учетной записи» и нажав «Сбросить». Это позволит изменить привязанный номер телефона и сгенерировать новые коды восстановления.
Коды восстановления
Коды восстановления можно использовать для того, чтобы восстановить или изменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, при обращении в службу поддержки. Они помогут подтвердить, что вы являетесь владельцем учетной записи.
Коды восстановления генерируются в тот момент, когда вы активируете защиту учетной записи. Храните ваши коды в безопасном месте, где они будут доступны вам в случае необходимости. Если вы используете все коды или потеряете к ним доступ, новые можно сгенерировать ограниченное количество раз через внутриигровое меню Supercell ID. Помните, что после получения новых кодов восстановления старые коды станут недействительны.
Коды подтверждения
Вы можете использовать код подтверждения, полученный с помощью СМС-сообщения, вместо кода восстановления для подтверждения того, что учетная запись действительно принадлежит вам. Чтобы получать СМС-сообщения с кодом подтверждения, необходимо указать номер телефона. Один и тот же номер телефона можно использовать с разными учетными записями Supercell ID.
Никогда не сообщайте коды восстановления и коды подтверждения никому, кроме сотрудников службы поддержки Supercell, иначе вы поставите под угрозу безопасность вашей учетной записи.
Не приходит код подтверждения?
Проблемы с получением СМС с кодом подтверждения могут быть связаны с устройством или подключением. Попробуйте следующее:
убедитесь, что у вас стабильное подключение к сети;
включите и выключите режим полета на устройстве;
проверьте, приходят ли вам СМС от других отправителей;
если вы используете устройство Android, проверьте папку со спамом в разделе СМС.
Если после выполнения этих действий код подтверждения по-прежнему не приходит, возможно, вы отправили слишком много запросов за короткий промежуток времени. В этом случае подождите несколько часов, прежде чем повторить попытку.
Обратите внимание! Чтобы получить код подтверждения, вы должны находиться в регионе, где поддерживается функция защиты учетной записи. Список стран, в которых эта функция недоступна, приведен в следующем разделе.
Я не могу активировать защиту учетной записи
Если вам не удается активировать защиту учетной записи, причина может быть в том, что эта функция недоступна для вашей учетной записи. Защита учетной записи недоступна для:
учетных записей юного игрока;
учетных записей, в которых замечена подозрительная активность.
Если в вашей учетной записи была зафиксирована подозрительная активность, то функция защиты учетной записи может стать доступна позднее, так что подождите некоторые время и попробуйте снова.
Региональные ограничения
Функция защиты учетной записи недоступна в следующих странах:
Беларусь (BY),
Россия (RU),
Китай (CN),
Иран (IR),
Вьетнам (VN),
Куба (CU),
Северная Корея (KP).
Полезно знать:
Вы можете изменить номер телефона, используемый для защиты учетной записи, в любое время. Это приведет к созданию новых кодов восстановления, сделав старые недействительными.
Для генерирования кодов восстановления вам потребуется ввести код подтверждения, отправленный на адрес электронной почты вашего Supercell ID. Это также сделает старые коды недействительными.