Satın Alma Hataları
Uygulama içinde alışveriş yaparken bazı hatalarla karşılaşabilirsiniz. Bu hatalar şunları içerebilir:
- Oyun içi dükkan griye dönmüş veya hiç görünmüyor olabilir.
- "Lütfen bekleyin. İşlem beklemede." mesajı görünebilir.
- "Satın alma işleminiz tamamlanamadı" açılır mesajı görünebilir.
Hızlı Düzeltmeler
Bunu çözmek için yapabileceğiniz birkaç şey vardır.
Android'de:
Geçerli bir Google hesabı ile giriş yaptığınızdan emin olun.
Google Play hesabınıza giriş yapıp ödeme yönteminizi ve fatura adresinizi kontrol edin.
Google Play Store uygulamanızı güncelleyin.
Oyunu yeniden başlatın. Sunucular isteğinizi işleyemeyecek kadar meşgul olabilir.
iOS'ta:
Cihazında uygulama içi satın alımları etkinleştirdiğinizden emin olun. Ayarlar > Ekran Süresi > İçerik ve Gizlilik Sınırlamaları > Uygulama Yüklemeleri ve Satın Alımlar > Uygulama İçi Satın Alımlar'a gidin.
Cihazdaki saat/tarih ayarının doğru ayarlandığından emin olun.
Apple Kimliği ödeme yönteminizin geçerli olduğundan ve kredi kartı doğrulama kodunuzu doğru şekilde girdiğinizden emin olun.
iTunes Hüküm ve Koşullarını kabul ettiğinizden emin olun: Hesabınıza dokunun, iTunes'dan çıkış yapıp tekrar giriş yapın (Ayarlar > Apple Kimliği > Medya ve Satın Alımlar > Çıkış Yap, ardından tekrar giriş yapın).
Ayrıca kredi kartı şirketinizle iletişime geçerek, uygulama içi veya çevrimiçi satın alımlar üzerinde bir kart kısıtlamanız olup olmadığını kontrol edebilirsiniz.
Bunlar yardımcı olmazsa sorununuzla ilgili olarak Google Play veya Apple ile iletişime geçmenizi öneririz. Oyun içi alışveriş altyapısını mobil platform sağlayıcınız işletmektedir ve hesabınızla ilgili bilgilere ulaşmaları çok daha kolaydır.
Önemli Bilgiler
Hesabınızın taş/elmas bakiyesi negatifse oyun içi teklif paketlerini satın alamazsınız. Bir alışveriş işlemi için iade talep ettiğinizde ve iade ettiğiniz ürünün değeri kadar taş/elmas hesabınızdan geri alındığında bakiyeniz eksiye düşebilir. Oyun içi teklifler genellikle ödediğiniz fiyattan daha yüksek değerdedir. Bu nedenle, hesabınızdan düşülen kaynakların miktarı satın alma işleminin orijinal maliyetinden daha fazla olabilir.