Durumunuzu anlıyoruz. Başkalarının hesabınıza erişmesi hiç hoş bir durum değildir. Şüpheli etkinlik fark eder etmez e-posta adresinizin parolasını değiştirmenizi öneririz.
Beklenmedik Supercell ID Giriş Denemeleri
Yeni bir cihazda Supercell ID'nize giriş yapıldığında Supercell'den bir e-posta alırsınız. Girişin yapıldığı cihaz ve konum e-posta üzerinden sizinle paylaşılır. Bilginiz dışında giriş yapılmışsa "Cihaz bana ait değil"i seçin. Tüm cihazlarda Supercell ID'den çıkış yapabileceğiniz bir sayfaya yönlendirilirsiniz.
Böylece başkalarının hesabınıza erişimi geçici olarak engellenir. Hesabınıza yeniden giriş yaptığınızda Supercell ID'nize bağlı olan e-posta adresini değiştirmek iyi bir fikir olabilir. Hesap Korumasını etkinleştirdiyseniz bu işlemi destek ekibiyle iletişime geçmeden kendiniz yapabilirsiniz.
Hesap Koruması
Hesap Koruması, Supercell ID hesabınıza ekleyebileceğiniz ekstra bir güvenlik katmanıdır. Kurtarma kodları oluşturmaya ve SMS doğrulaması kullanmaya yarar. Böylece güvenli şekilde erişimi sıfırlayabilir veya Supercell ID'nize bağlı e-posta adresini değiştirebilirsiniz.
Lütfen dikkat! Kurtarma kodları ve SMS doğrulama kodları Supercell destek temsilcileri dışında hiç kimseyle asla paylaşılmamalıdır. Temsilciler bu gibi kodları yalnızca oyun içindeki "Yardım ve Destek" bölümünden açılan destek biletlerinde sorar.
Destekle İletişime Geçme
Destek ekibimiz hesabınızı geri almanıza yardım etmek için burada. Supercell ID'sinin sahibi olduğunuzu doğrulayabilirsek başkalarının hesabınıza erişmesini önlemek için hesabın bağlı olduğu e-posta adresini değiştiririz. Kurtarma işlemi sırasında herhangi bir Supercell ID'ye bağlı olmayan yeni bir e-posta adresi vermeniz gerekecektir.
Aşağıdaki adımları takip ederek bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Oyununuzu açın.
Ayarlar'ı açıp "Yardım ve Destek"i seçin.
Ekranınızın sağ üst köşesindeki mavi mesaj balonuna dokunarak bizimle iletişime geçin.
Bize ulaştığınızda, sorununuzu çözmeye yardımcı olabilmemiz için hesabınızla ilgili aşağıdaki ayrıntıları bizimle paylaşın.
Oyuncu kodu/Oyuncu etiketi
Hesap adı
Hesap seviyesi (ör. "10. seviye Belediye Binası", "TP Seviyesi 9" gibi)
Hesabın üyesi olduğu klan/kulüp/mahalle/tim adı (varsa)
Hesabı kullanarak yaptığınız alışverişlerin işlem kodları
Hesap giriş bilgilerinizi kimseyle asla paylaşmayın. Hesap paylaşımıHizmet Koşullarımıza aykırıdır ve paylaşılan hesapları oyundan uzaklaştırma veya bu hesaplara destek vermeyi bırakma hakkımız saklıdır.