Satın aldığınız bir şeyi iade etmek mi istiyorsunuz? Okumaya devam edin!
Lütfen Supercell Desteğinin size yalnızca Supercell Store üzerinden yapılan alışverişler ya da Google Pay aracılığıyla alınan oyun içi ürünlerle ilgili destek olabileceğini unutmayın. Apple Pay aracılığıyla yapılan satın alma işlemleri için lütfen buraya tıklayarak doğrudan destek ekibiyle iletişime geçin.
Bir satın alma işleminin iadesini talep etmek için oyun içi ayarlardan Supercell Destek ile iletişime geçebilirsiniz. İletişime geçmek için "Yardım ve Destek" seçeneğini kullanıp ekranın sağ üstünde kalan düğmeye dokunun.
İade İçin Geçerli Sebepler
Yalnızca geçerli sebepler için iade alabilirsiniz. Bu sebepler şunlardır:
- Yanlışlıkla satın alma
- Yetkisiz satın alım
- Birden fazla ödeme
- Dükkan satın alımlarını etkileyen oyunla ilgili hatalar
İade İçin Geçersiz Sebepler
Geçersiz sebepler mevcut olduğunda iadenizi gerçekleştiremeyiz. Bu sebepler şunlardır:
- Hileli satın alımlar (kredi veya hediye kartının kötüye kullanımı)
- Supercell'in belli bölgelerde oyunları mağazadan kaldırması
Sezon Bileti İadesi
Geçerli bir sebebiniz varsa aşağıdaki oyunlarda her hesap için yalnızca bir kez Sezon Bileti iade edilebilir:
- Clash of Clans
- Clash Royale
- Hay Day
- Boom Beach
- Brawl Stars
İadem Onaylandı Ancak Paramı Geri Alamadım
İadeniz onaylandıktan sonra iade onayının işlenmesi 10 iş günü kadar sürebilir.
Ödemenizi Google Pay aracılığıyla tamamladıysanız ödeme bilgileriniz yalnızca Google'da bulunur. Ücretinizi 10 günden uzun süredir bekliyorsanız iade talebinizin durumunu buradan inceleyebilirsiniz.
Eksi Taş/Elmas Bakiyesi
İade talep etmeniz gerekiyorsa satın aldığınız öğeleri etkinleştirmemenizi veya harcamamanızı tavsiye ediyoruz. Satın aldığınız içeriği halihazırda kullandıysanız veya etkinleştirdiyseniz iade talebiniz yalnızca belli başlı durumlarda onaylanır. Bu durumda öğenin değeri tutarında taş veya elmas hesabınızdan çekilir ve taş/elmas bakiyenizin eksiye düşmesine yol açabilir.
Eksi taş/elmas bakiyesi hakkında daha fazla bilgi almak için lütfen buraya göz atın.