无法登录您的账号?以下步骤应该能帮助您解决问题。
我的账号绑定了Supercell ID
如果您的账号绑定了Supercell ID,您或许可以自主找回账号。如果您仍然可以登录Supercell ID绑定的邮箱,则可在游戏内打开Supercell ID菜单,登录账号即可找回您的游戏进度。
账号保护
如果您启用了账号保护功能,则可在与我们联系时,用短信验证码或恢复码来证明您是账号的真正所有者。这样,您可以更迅速、便捷地解决您遇到的问题!
我的账号没有绑定Supercell ID
如果您丢失的账号没有绑定Supercell ID,也不必担心!您可以联系我们的玩家支持团队,或许仍然可以找回账号。找回账号的流程涉及为您创建Supercell ID,因此,请您提前准备好一个邮箱地址。
联系玩家支持
我们的支持团队非常愿意协助您找回账号!如果我们能够核实您是该Supercell ID的所有者,我们会更改与其绑定的电子邮箱,让您重新可以登录自己的账号。在账号恢复过程中,您需要提供一个尚未注册Supercell ID的新邮箱地址。
您可以按照以下步骤与我们联系。
打开游戏。
打开设置 > 选择“帮助与支持”。
点击屏幕右上角的蓝色消息气泡联系我们。
如果您没有启用账号保护功能,我们需要请您提供尽可能详细的信息,以证明您是账号的真正所有者。请您在联系我们时,为我们提供账号的下列详细信息。
玩家ID/玩家标签
账号名称
账号等级(比如:“大本营10级”、“经验等级9级”)
账号目前所在的部落/战队/社区/特遣队的名称(如有加入)
该账号的充值记录(请提供订单编号)