要申请退款吗？请继续阅读！
请注意，Supercell支持团队仅处理两种渠道的订单退款：一种是通过Supercell商城购买的商品，另一种则是通过Google Pay完成的游戏内购。如果您是通过Apple Pay购买的商品，请点击此处直接联系Apple的支持团队。
如果需要申请订单退款，您可以通过游戏内设置联系Supercell的支持团队。选择“帮助与支持”，然后点击屏幕右上角的按钮联系玩家支持。
可以申请退款的情况
退款需要有正当理由才能获得同意，这些理由包括：
- 意外购买
- 未经授权的购买
- 被多次扣费
- Bug导致的购买问题（例如成功支付后礼包没有到账）
不可以申请退款的情况
如果是出于以下理由申请退款，我们无法受理：
- 欺诈购买（例如滥用信用卡/礼品卡）
- Supercell游戏从特定地区的应用商店下架
通行证退款
在符合条件的情况下，每个账号只有一次申请通行证退款的机会，具体游戏包括：
- 部落冲突
- 皇室战争
- 卡通农场
- 海岛奇兵
- 荒野乱斗
我的退款申请已通过，但退款未到账
退款申请通过后，最多可能需要10个工作日才会处理完毕。
如果是通过Google Pay进行支付，则只有Google公司有权查看您的支付信息。如果超过10个工作日仍未收到退款，可点击此处查看退款申请的状态。
宝石/钻石余额为负
申请退款后，我们建议您不要花费购买的货币，也不要启用购买的物品。如果您使用或启用了购买的内容，则退款申请只有在极少数情况下才会通过。在这种情况下，您的账号可能会被扣除一定数量的宝石/钻石，数额相当于该物品的宝石/钻石价值，这可能会导致账号的宝石/钻石余额显示为负数。
如需了解更多关于宝石/钻石余额为负的信息，请点击此处。