無法登入您的帳號?以下步驟應該能幫助您解決問題。
我的帳號綁定了Supercell ID
如果您的帳號綁定了Supercell ID,您或許可以自主找回帳號。如果您仍然可以登入Supercell ID綁定的電子信箱,則可在遊戲內開啟Supercell ID選單,登入帳號即可找回您的遊戲進度。
帳號保護
如果您啟用了帳號保護功能,則可在與我們聯絡時,用簡訊驗證碼或恢復碼來證明您是帳號的真正所有者。這樣,您可以更迅速、便捷地解決您遇到的問題!
我的帳號沒有綁定Supercell ID
如果您遺失的帳號沒有綁定Supercell ID,也不必擔心!您可以聯絡我們的玩家支援團隊,或許仍然可以找回帳號。找回帳號的流程涉及為您建立Supercell ID,因此,請您提前準備好一個電子信箱。
聯絡玩家支援
我們的支援團隊非常願意協助您找回遺失的帳號。如果我們能夠核對您是該Supercell ID的所有者,我們會更改與其綁定的電子信箱,讓您可以重新登入自己的帳號。在帳號恢復過程中,您需要提供一個尚未註冊Supercell ID的新電子信箱。
您可以按照以下步驟與我們聯絡。
開啟遊戲。
開啟設定 > 選擇「幫助與支援」。
點擊螢幕右上角的藍色訊息氣泡聯絡我們。
如果您沒有啟用帳號保護功能,我們需要您提供盡可能詳細的資訊,以證明您是帳號的真正所有者。請您在聯絡我們時,為我們提供帳號的下列詳細資訊。
玩家ID/玩家標籤
帳號名稱
帳號等級(例如:「大本營10級」、「經驗等級9級」)
帳號目前所在的部落/戰隊/社區/特遣隊的名稱(如有加入)
該帳號的儲值記錄(請提供訂單編號)