宝石/钻石数量显示为负数，这可能是因为您申请退款的游戏内订单中已有部分宝石/钻石被用掉了。退款申请获准后，系统会自动从您的游戏账号中扣除与该礼包价值相等的宝石/钻石。游戏内特惠的价值通常高于您支付的价格。因此，从您账号中扣除的资源数量，可能会超过您最初购买该特惠时支付的费用。
如果您没有申请退款，那么可能是您之前在购买时没有成功完成支付，系统自动进行了退款操作，撤销了相应数量的宝石/钻石。在这种情况下，请您联系您的应用商店查看支付状态。
如果您使用的是安卓设备（谷歌版本）：
- 访问Google支持
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苹果设备：
- 点击进入Apple支持页面
- 点击“账单和订阅”
- 根据您的需要选择相应选项
您也可以联系您的支付服务提供商，检查您之前的游戏内订单的状态。
请注意！如果您账号的宝石/钻石余额为负数，则无法购买游戏内特惠。
如果您与支付服务提供商联系后，仍然需要进一步帮助，请提供相应的购买记录截图，但要注意删除上面包含的个人身份信息。点击此处了解如何删除收据和截图中的个人身份信息。