寶石/鑽石數量顯示為負數，這可能是因為您申請退款的遊戲內訂單中已有部分寶石/鑽石被用掉了。退款申請獲准後，系統會自動從您的遊戲帳號中扣除與該特惠價值相等的寶石/鑽石。遊戲內特惠的價值通常高於您付款的價格。因此，從您帳號中扣除的資源數量，可能會超過您最初購買該特惠時付款的費用。
如果您沒有申請退款，那麼可能是您之前在購買時沒有成功完成付款，系統自動進行了退款操作，撤銷了對應數量的寶石/鑽石。在這種情況下，請您聯絡您的應用商店查看支付狀態。
Android裝置：
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- 點擊下方的「與我們聯絡」
Apple裝置：
- 點擊進入Apple 支援頁面
- 點擊「帳單和訂閱項目」
- 根據您的需要選擇對應選項
您也可以聯絡您的支付服務提供商，檢查您之前的遊戲內訂單的狀態。
請注意！如果您帳號的寶石/鑽石餘額為負數，則無法購買遊戲內特惠。
如果您與支付服務提供商聯絡後，仍然需要進一步幫助，請提供對應的購買記錄截圖，但要注意刪除其中包含的個人身份資訊。點擊此處了解如何刪除收據和截圖中的個人身份資訊。